國(guó)務(wù)院辦公廳2015年印發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見》后,運(yùn)營(yíng)商紛紛推出了提速降費(fèi)措施。然而尷尬的是,一邊是運(yùn)營(yíng)商表示超額完成降費(fèi)目標(biāo),另一邊卻是群眾表示沒感覺。

　　其實(shí),運(yùn)營(yíng)商在提速降費(fèi)方面確實(shí)做出了有益嘗試,尤其是4G時(shí)代全面來臨后,移動(dòng)上網(wǎng)速率大幅提高。隨著城鄉(xiāng)光纖網(wǎng)絡(luò)日漸普及,寬帶上網(wǎng)的體驗(yàn)也越來越好。但是,在資費(fèi)下調(diào)方面,雖然流量平均資費(fèi)和單位帶寬價(jià)格有明顯下降,運(yùn)營(yíng)商也為此讓利幾百億元,但平均到龐大的用戶群體頭上,人均幾元錢的降幅則顯得微乎其微。

　　用戶對(duì)于提速降費(fèi)缺乏實(shí)實(shí)在在的獲得感,可能也與部分用戶自身有關(guān)。隨著網(wǎng)速提高,用戶網(wǎng)絡(luò)流量使用增加,雖然單位費(fèi)用降低,但總體費(fèi)用可能并未出現(xiàn)明顯下降。更重要的是,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍不充分,尚未形成透明、實(shí)惠、合理的資費(fèi)構(gòu)成機(jī)制,一些資費(fèi)還明顯偏高,用戶對(duì)于降費(fèi)仍有更高的期待。

　　更有甚者,在提速降費(fèi)過程中,一些運(yùn)營(yíng)商通過強(qiáng)制搭售、高價(jià)套餐等手段,讓用戶在享受提速便利時(shí)依然承受高資費(fèi)。一些套餐通過各種加項(xiàng)、搭售、額外消費(fèi)等甚至讓用戶多花錢。一些運(yùn)營(yíng)商為了維護(hù)收益,通過一些看似實(shí)惠的手段來忽悠用戶,難怪有用戶質(zhì)疑:速提沒提感覺不明顯,錢倒是沒少花。

　　提速降費(fèi)應(yīng)該讓人有更多獲得感。這就要求運(yùn)營(yíng)商真正從用戶的角度出發(fā),對(duì)降費(fèi)方案重新設(shè)計(jì),用真正實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)贏得用戶信任和肯定。同時(shí),有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價(jià)格的合理性干預(yù)措施,規(guī)范運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)行為。

　　要想取得更大的提速降費(fèi)空間,歸根結(jié)底還是要充分激發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力,讓市場(chǎng)向過高、不合理的費(fèi)用施壓。我們相信,用戶選擇權(quán)自然會(huì)倒逼運(yùn)營(yíng)商采取更多、更靈活的措施來降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)、提升服務(wù)質(zhì)量。提速降費(fèi)一直在路上。