無(wú)良商家抓住老年人花錢圖便宜、保健信偏方、理財(cái)追熱點(diǎn)、醫(yī)療求貼心的特點(diǎn)，步步為營(yíng)，欺騙手段不斷“升級(jí)”。行業(yè)管理部門、正規(guī)企業(yè)、專家、傳媒和社區(qū)都應(yīng)負(fù)起責(zé)任，多管齊下，讓老年人免受傷害
近日，有上了年紀(jì)的親戚去民營(yíng)醫(yī)院鑲牙，醫(yī)生建議他種植牙齒�！凹纯谭N植，種完即用”，而且價(jià)格只有公立醫(yī)院的一半不到，著實(shí)令人心動(dòng)。
“大夫是德國(guó)博士，建議我干脆把剩下那幾顆松動(dòng)的全拔了，種個(gè)滿口的，還能再打折�！庇H戚躍躍欲試。
牙好，胃口才好。裝義齒是老年人的剛需。隨著收入水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，從鑲牙到種牙，老人們“看牙醫(yī)”的消費(fèi)也在升級(jí)。從供給側(cè)看，近年來(lái)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)化提速，牙科診所成為最先走進(jìn)社區(qū)、開展連鎖經(jīng)營(yíng)的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鑲牙、種牙醫(yī)保不報(bào)銷，公立醫(yī)院排隊(duì)耗時(shí)，如今大多數(shù)老人都就近去民營(yíng)機(jī)構(gòu)診治。至2015年，中國(guó)60歲以上老人已達(dá)2.2億，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到2.43億，牙齒醫(yī)療保健市場(chǎng)前景可觀。
鋪天蓋地的廣告也印證了這一市場(chǎng)的火爆。北京某都市報(bào)僅7月29日當(dāng)天，就刊有3家不同民營(yíng)醫(yī)院的種牙廣告，“十分鐘新牙長(zhǎng)出來(lái)”“德美韓日齒科名家親臨”等宣傳語(yǔ)，讓人感覺：種口牙比種畦蘿卜還省事。
當(dāng)然不會(huì)這么簡(jiǎn)單！
檢索新聞可知，種牙不當(dāng)會(huì)引起牙齦萎縮、上頜竇瘺、口腔內(nèi)反復(fù)感染出血等癥狀，嚴(yán)重者甚至因?yàn)殂@破舌頦動(dòng)脈而死亡。而且，高血壓、糖尿病和骨質(zhì)疏松等患者并不適合種牙；“3000元一顆”多半是商家的宣傳噱頭，在后期治療中再加收其他費(fèi)用；種上的牙也有保質(zhì)期，并非一勞永逸；某些教授、博士的身份，也值得質(zhì)疑……總之，種牙雖是造福老年人的新技術(shù)，但絕非商家吹噓得那般輕松。
眼見親戚歡喜殷切的神色，筆者不由得心生寒意：這些年來(lái)，盯住老年消費(fèi)打歪主意的買賣，抓住老年人花錢圖便宜、保健信偏方、理財(cái)追熱點(diǎn)、醫(yī)療求貼心的特點(diǎn)，步步為營(yíng)，欺騙手段不斷“升級(jí)”，已從普通消費(fèi)品擴(kuò)展到醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。商家利用老年人知識(shí)更新較慢、信息相對(duì)閉塞，玩概念、講故事，夸大產(chǎn)品功效；利用老年人渴望關(guān)心、喜歡熱鬧，以各種健康講座、集體活動(dòng)為掩護(hù)，搞情感滲透、一點(diǎn)點(diǎn)讓老年人“上鉤”，輕則破財(cái)、重則傷身。
中國(guó)正步入老齡化社會(huì)�！吨袊�(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱，2014—2050年間，中國(guó)老年人口的消費(fèi)潛力將從約4萬(wàn)億元人民幣增長(zhǎng)到約106萬(wàn)億元人民幣。滿足并創(chuàng)造老年人對(duì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的多層次、多樣化需求，不僅為“夕陽(yáng)紅”增色，有助于家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定，也是以供給側(cè)改革推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要內(nèi)容。
然而多年來(lái)，老年人始終是最容易被各類“消費(fèi)陷阱”圍獵的弱勢(shì)群體。改變這一現(xiàn)狀，有賴于整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的凈化，也迫切需要社會(huì)各方關(guān)愛老年群體，為他們安全消費(fèi)提供“特別支持”：
仍以牙齒種植為例，市場(chǎng)井噴式的增長(zhǎng)勢(shì)必導(dǎo)致良莠不齊、泥沙俱下，行業(yè)主管部門應(yīng)完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，禁止那些規(guī)模較小、技術(shù)實(shí)力不達(dá)標(biāo)的機(jī)構(gòu)開展這項(xiàng)治療，同時(shí)建立醫(yī)生準(zhǔn)入制度，將屢出醫(yī)療事故的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生列入行業(yè)“黑名單”。
媒體也要對(duì)廣告投放負(fù)起審查責(zé)任，虛假宣傳者要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。不久前，某國(guó)家級(jí)報(bào)紙刊登的一則種牙廣告，無(wú)論是對(duì)種牙技術(shù)的闡述、還是帶著聽診器的外國(guó)專家形象，都成為專業(yè)牙醫(yī)間的笑談。
把無(wú)良機(jī)構(gòu)驅(qū)離老年人的視野，正規(guī)軍也應(yīng)積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)。公立醫(yī)院要在機(jī)制上創(chuàng)新，滿足老年人需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益雙贏。學(xué)界權(quán)威要放下身段，走上屏幕和網(wǎng)絡(luò)、走進(jìn)街道社區(qū)，向大家傳遞正確的義齒知識(shí)，拆穿“人人都能種牙”的謊言。
社區(qū)是護(hù)衛(wèi)老年人消費(fèi)安全的最關(guān)鍵的一道屏障。哪些宣傳、講座可以進(jìn)社區(qū)？對(duì)此要立規(guī)矩，不能收了費(fèi)用就放行，出了問(wèn)題要對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。這幾年，各級(jí)消協(xié)、行業(yè)主管部門發(fā)出了很多消費(fèi)警示，社區(qū)宣傳欄、安全課堂，不妨對(duì)此詳加宣講。
多管齊下，才能讓老人們消費(fèi)無(wú)憂。“種牙”如此，整個(gè)“銀發(fā)市場(chǎng)”亦如是。
莫讓那顆操勞了一輩子的心再受傷。
