無(wú)人駕駛汽車(chē)、機(jī)器人“快遞小哥”、“掃臉付”……日前，正在浙江烏鎮(zhèn)舉行的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)，上，集中展示了中國(guó)和世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前沿科技創(chuàng)新成果。與此同時(shí)，一項(xiàng)與安徽老百姓現(xiàn)實(shí)生活關(guān)系更為密切的互聯(lián)網(wǎng)“新產(chǎn)品”也正式進(jìn)入公眾視線(xiàn)。“烏鎮(zhèn)會(huì)議”期間，安徽省政府新聞辦公室召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)，宣布“安徽手機(jī)信訪(fǎng)”正式上線(xiàn)。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)之光照進(jìn)尋常百姓生活。曾經(jīng)的期許已成現(xiàn)實(shí)。想起曾有一句“上訪(fǎng)不如上網(wǎng)”的戲言，如今也變成了現(xiàn)實(shí)。習(xí)近平總書(shū)記曾經(jīng)為地、縣領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)出一劑信訪(fǎng)良方：能夠與群眾結(jié)友交心，赤誠(chéng)相見(jiàn)，信訪(fǎng)也要走群眾路線(xiàn)。據(jù)悉，“安徽手機(jī)信訪(fǎng)”平臺(tái)，實(shí)行了省、市、縣統(tǒng)一平臺(tái)，即一個(gè)APP全省通用。通過(guò)這個(gè)APP，信訪(fǎng)人可以自主選擇省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)投訴入口，所投訴信訪(fǎng)事項(xiàng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到省、市、縣信訪(fǎng)信息系統(tǒng)進(jìn)行辦理。網(wǎng)上聽(tīng)民意，網(wǎng)下解民憂(yōu)。安徽推行“手機(jī)信訪(fǎng)”，既是為了順應(yīng)信訪(fǎng)信息化發(fā)展大勢(shì)趨，也是信訪(fǎng)部門(mén)以及各級(jí)黨政干部走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”的具體實(shí)踐。

　　“互聯(lián)網(wǎng)是我們這個(gè)時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域”。在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開(kāi)幕式上，國(guó)家主席習(xí)近平通過(guò)視頻發(fā)表講話(huà)，強(qiáng)調(diào)要集思廣益、增進(jìn)共識(shí)、加強(qiáng)合作，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人類(lèi)。與傳統(tǒng)信訪(fǎng)形式相比，用手機(jī)信訪(fǎng)，不受時(shí)間、空間、人數(shù)的限制，因而更方便、更快捷、更高效。

　　“手機(jī)信訪(fǎng)平臺(tái)”能夠觸“手”可及、一“點(diǎn)”即達(dá)，既不用千里迢迢“討說(shuō)法”，也不會(huì)有“圍追堵截”等各種“干擾”和“麻煩”，而且省時(shí)、省錢(qián)、省力。遇到信訪(fǎng)問(wèn)題，只要坐在家里，動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶(hù)，就能“有事說(shuō)事、有苦訴苦”，可以真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。

　　工欲善其事，必先利其器。信訪(fǎng)工作，說(shuō)一千道一萬(wàn)，核心是要解決實(shí)際問(wèn)題。因此，在建好服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，還要將全部信訪(fǎng)事項(xiàng)放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，同時(shí)把辦理流程和辦理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，讓各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)“可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”，形成透明開(kāi)放、高頻互動(dòng)、全員監(jiān)督的信訪(fǎng)格局，倒逼職能部門(mén)將信訪(fǎng)工作責(zé)任抓實(shí)、落地。

　　此外，針對(duì)一些老人或不會(huì)上網(wǎng)群眾的信訪(fǎng)訴求，要通過(guò)建立了網(wǎng)上信訪(fǎng)代理制度，由專(zhuān)業(yè)人員為有需要的群眾提供幫助；每一位信訪(fǎng)工作者也要努力適應(yīng)新形勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高網(wǎng)上“接訪(fǎng)、走訪(fǎng)、回訪(fǎng)”工作能力，真正實(shí)現(xiàn)方便群眾、解決問(wèn)題的目標(biāo)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是人類(lèi)的共同家園。今天，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活的新空間，日益成為人們獲取公共服務(wù)的新平臺(tái)。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為社會(huì)標(biāo)配的大背景下，政府其他相關(guān)部門(mén)也要以更加積極的態(tài)度適應(yīng)人民期待和需求，加快信息化服務(wù)普及，降低應(yīng)用成本，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)，讓更多“互聯(lián)網(wǎng)之光”照進(jìn)百姓日常生活。

　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更要經(jīng)常上網(wǎng)看看，冒冒泡，發(fā)發(fā)聲，及時(shí)了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，讓群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。