22日晚，在西安北開往武漢的列車上，一名剛出生3天的患兒急需換氧，其父母手足無措，車上廣播尋醫(yī)未果。危急時刻，車上旅客主動協(xié)助利用微信向自己的醫(yī)生朋友求助。手機另一端的醫(yī)生通過視頻，直播氧氣袋更換全過程，年輕夫妻終于順利為嬰兒更換了氧氣袋。（11月24日《長江日報》）
相信很多人會想起這幾天全國聚焦武漢“26分鐘不掛線生命營救”的錄音及報道。這則新聞最早在19日長江日報官微發(fā)布，至22日中午就感動全國200萬網友�；疖嚿系穆每蛡兪遣皇鞘艽藛l(fā)不得而知，但救命與救急異曲同工，都是借助現(xiàn)代通信設備，而真正化險為夷甚至起死回生的，卻是電話或視頻“那一端”的接線員或醫(yī)生。
幫助年輕父母找到醫(yī)生的也許是旅客的私人朋友，也可能是旅客單向熟悉的醫(yī)生，但不管怎樣，這名醫(yī)生堪稱專業(yè)，并做了自己并非必須做的分外事。沒有現(xiàn)代化設備，他們鞭長莫及，但沒有責任心和愛心，再先進的設備也只能是擺設，再精進的醫(yī)術也不一定能夠及時惠及最需要的人。
怎樣的仁心與醫(yī)術，才能成為電話“那一端”的天使。四川大學心理學老師王英梅練就了“聽音識人”絕技，讓許多不愿與醫(yī)生面對面的咨客受益。在一次平常的電話咨詢中，她敏銳判斷一名咨客有不易察覺的自殺傾向，迅即在線下采取措施制止了悲劇。
26分鐘不掛線生命營救“那一端”的接線員劉清，如果沒有生命至上的大愛情懷，沒有精益求精的職業(yè)精神，沒有9年接線的素養(yǎng)沉淀，沒有臨床醫(yī)學的專業(yè)墊底，面對生命垂危的緊急呼喚，哪來那份從容和鎮(zhèn)靜，哪來那種精準與適度，哪來生命的奇跡。
一切做公共服務的公職人員，對于需求繁雜的群眾，都是被寄予希望的“那一端”。你也許是面對服務窗口的海量受眾，你也許是復雜工序的簡單一環(huán)，你也許直接碰到街頭的行乞者，你也許面對隔空呼救的陌生人，要給對方最需要的溫暖與慰藉，給權利人應得的物質與精神，給身陷困境的人以幫助和希望，就必須像劉清一樣，不需是熟人，不必打招呼，就能成為一種依靠，給人信心與希望。把平常做成經典，示范各業(yè)，洗滌心靈，感召社會。（武漢 公務員）
（責任編輯：鄧浩）
