核心觀點(diǎn)：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友韋彬認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，要想牢牢掌握移動端入口，就需要一款高頻次且可以關(guān)聯(lián)眾多場景的產(chǎn)品，而社交工具就屬于高頻工具。阿里執(zhí)著于社交是因?yàn)橛猩缃痪陀腥�，有人就有消費(fèi)場景，這與阿里的商業(yè)需求不謀而合。
在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，阿里做不好社交似乎已經(jīng)成為共識，但這并不妨礙阿里不斷向社交領(lǐng)域沖鋒。這兩天引爆輿論的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”就是新的例證。兩個“日記”火爆在于里面有大尺度照片，這已招致不少批評。
為此，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾29日發(fā)布內(nèi)部信予以回應(yīng)，表示“錯了就是錯了，自己做錯的事，永遠(yuǎn)不要怪別人！”知錯能改，善莫大焉，有反思才會有進(jìn)步。
其實(shí)，此次支付寶的“圈子”功能還是有不少亮點(diǎn)，至少產(chǎn)品的思維邏輯與阿里的商業(yè)需要同步了。
有些人會奇怪，為何阿里如此巨大的商業(yè)帝國，卻執(zhí)著于自己并不擅長的社交領(lǐng)域？阿里真的執(zhí)著于社交嗎？并不盡然。就拿此次的“圈子”功能來說，阿里試圖建立的并非社交關(guān)系鏈，而是社區(qū)，是圈子。圈子的背后雖然是人，但與社交強(qiáng)調(diào)人與人的關(guān)系不同，它更側(cè)重的是人與內(nèi)容的疊加與沉淀。
要理解這一點(diǎn)，首先就得明白阿里與騰訊的差異。騰訊強(qiáng)在產(chǎn)品與用戶，無論其科技帝國還是發(fā)展途徑，都是基于產(chǎn)品的不斷演化。而阿里則強(qiáng)在商業(yè)運(yùn)營與戰(zhàn)略。正如馬云所說，阿里今天的成功實(shí)際上只是過去戰(zhàn)略布局的成功。阿里的商業(yè)色彩與邏輯，決定了其所有的產(chǎn)品首先依賴于商業(yè)戰(zhàn)略需要。因此，支付寶時不時“大變臉”，也是自然而然的事。
回過頭來說，為何阿里如此執(zhí)著于社交？原因很簡單，有社交就有人，有人就有消費(fèi)場景，這與阿里的商業(yè)需求不謀而合。
更何況，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，要想牢牢掌握移動端入口，就需要一款高頻次且可以關(guān)聯(lián)眾多場景的產(chǎn)品，而社交工具就屬于高頻工具。這一點(diǎn)，騰訊憑借微信已經(jīng)做到了。
相較之下，淘寶與天貓，雖然在頻次上還行，但場景單一。至于支付寶，則是頻次低而消費(fèi)場景多樣，它可以和各種生活、服務(wù)、金融場景相關(guān)聯(lián)。所以，支付寶成為阿里在移動端不得不依賴的重要產(chǎn)品。
但此前的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)告訴阿里，支付寶做不了社交。因此，這次的“圈子”功能，阿里的重心已不再是建立起社交關(guān)系，而是建立社區(qū)關(guān)系，通過圈子里的人和內(nèi)容，提高用戶的粘性，再從圈子之上建立、拓展其場景。
在這一點(diǎn)上，支付寶有先天優(yōu)勢。首先是實(shí)名、芝麻信用等為支付寶創(chuàng)造圈子社區(qū)提供了基礎(chǔ)——信任。沒有信任，人與人的關(guān)系就很難牢固、持續(xù)。其次，基于淘寶、天貓等累積下來的大數(shù)據(jù)與阿里云計算的強(qiáng)大能力，可以精確匹配每個人的特點(diǎn)、身份與消費(fèi)偏好等。如此再將相應(yīng)的圈子推薦給個人，必然在圈子與用戶之間產(chǎn)生共鳴。
就此而言，支付寶做不成和微信一樣的社交工具也沒關(guān)系。它只要解決低頻次的問題，只要用戶頻繁地打開支付寶，并且長時間地停留，那么它的目的就達(dá)到一半。此后，再借助于阿里強(qiáng)大的B端資源做消費(fèi)場景入口，比如各種吃喝玩樂，那么目標(biāo)就達(dá)成了。
所以從根本上說，此次的“圈子”功能，要解決的是用戶的使用頻次和停留時間長短的問題。它并不在乎是否建立起了社交關(guān)系鏈，而在乎你多久打開一次支付寶，又在上面停留了多久。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品要競爭用戶時間。在這個產(chǎn)品上多停留一秒，就意味著在另一個產(chǎn)品上少停留一秒。現(xiàn)在，阿里要和騰訊比的不是社交能力的強(qiáng)弱，而是要競爭產(chǎn)品的使用時長和頻次，這才是支付寶的新使命。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友韋彬）
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