自2017年1月1日，鐵路部門將進(jìn)一步完善實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法。旅客若在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。(摘自12月19日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　簡化實(shí)名制車票補(bǔ)辦，這對(duì)于不慎將車票遺失的旅客來說，會(huì)是一個(gè)好消息。據(jù)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)顯示，“2017春運(yùn)”全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客將達(dá)到3.56億人次，這么大量的旅客出行，總會(huì)有犯迷糊的小伙伴將車票遺失。此次中國鐵路總公司公布了車票遺失補(bǔ)辦辦法，首次明確車票丟失可在途中或到站后掛失補(bǔ)辦，而相較以前旅客只能重新購票，不僅將避免旅客損失,而且將更加方便旅客出行。

　　據(jù)悉，此舉是在車票實(shí)名制的基礎(chǔ)上，根據(jù)廣大旅客的建議完善添加的功能。是實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦法的基礎(chǔ)上，開發(fā)了列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息功能；進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補(bǔ)辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。可以說，值得點(diǎn)贊的不僅僅是補(bǔ)票新規(guī)本身，也是新規(guī)背后的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化了。

　　近年來，鐵路的飛速發(fā)展，不僅僅是體現(xiàn)在硬件設(shè)施的日新月異，更顯著的變化在于服務(wù)意識(shí)的迅速提升。2017年的春運(yùn)鐵路部門可謂是新舉不斷，從六成車票不再需要驗(yàn)證碼、調(diào)整運(yùn)行圖提高運(yùn)力，再到簡化補(bǔ)票程序，可以說從這一系列“貼心”之舉背后，可以反映出鐵路向服務(wù)旅客又邁進(jìn)了一步。讓我們看到了鐵路不斷創(chuàng)新改革的決心，更感受到鐵路更好服務(wù)旅客的宗旨。

　　鐵路部門正在樹立自己的品牌，展示嶄新的形象，以優(yōu)異而具有特色的服務(wù)贏得旅客們的認(rèn)可。細(xì)節(jié)服務(wù)彰顯服務(wù)真心，有你我他的共同支持，相信鐵路會(huì)將服務(wù)做到更細(xì)更好，更加便民利民，相信不久的將來，我們的出行路會(huì)更加的溫馨。