三亞市旅游部門表示,對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)將保持嚴(yán)管態(tài)勢(shì),酒店標(biāo)準(zhǔn)客房嚴(yán)格執(zhí)行政府調(diào)控價(jià),不得高于6000元/晚,將嚴(yán)懲炒房哄抬房?jī)r(jià)等行為。據(jù)介紹,春節(jié)期間,標(biāo)準(zhǔn)客房均價(jià)為300元至1500元的客房占比為76.4%。(1月21日中國新聞網(wǎng))
作為旅游城市,每年春節(jié),都是三亞的旅游旺季,其酒店房間等產(chǎn)品自然處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。經(jīng)營者適當(dāng)提高價(jià)格也符合常理并能夠被消費(fèi)者理解。但如果放任價(jià)格一路上漲則有違市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本原則,并可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益。因此,有關(guān)部門對(duì)酒店標(biāo)間設(shè)定最高限價(jià)有一定必要,但不能因?yàn)樵O(shè)定了最高價(jià)就萬事大吉,還應(yīng)綜合運(yùn)用多種監(jiān)管措施,嚴(yán)防坐地漲價(jià)、欺客宰客等行為。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治社會(huì)強(qiáng)調(diào)交易主體要誠實(shí)守信、公平交易。這其中包含著明碼標(biāo)價(jià)、計(jì)量公平、不欺不詐、自愿有償?shù)群诵膬?nèi)容。據(jù)此,除須遵循政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)的商品外,判斷是否侵害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)結(jié)合幾個(gè)因素綜合衡量:第一,商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否存在欺詐;第二,是否有模糊定價(jià)、搭售產(chǎn)品,臨時(shí)起價(jià)等行為;第三,是否限定了消費(fèi)者自主選擇權(quán),第四,是否有以恐嚇、威脅方式強(qiáng)迫消費(fèi)者支付費(fèi)用情節(jié)。只要能夠認(rèn)定存在上述任何一種因素,就很難說是公平交易,很難說商家沒有宰割消費(fèi)者。
作為傳統(tǒng)節(jié)日,多數(shù)勞動(dòng)者需要返鄉(xiāng),酒店、賓館面臨著服務(wù)人員短缺的問題,且應(yīng)按加班工資支付報(bào)酬,再加上一些原材料短缺。適當(dāng)提高價(jià)格是取保服務(wù)質(zhì)量不下降,平衡各方利益的必要措施,否則,也是對(duì)經(jīng)營者的不公。但價(jià)格提高多少,如何提價(jià),除依據(jù)政府調(diào)控價(jià)外,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。一是應(yīng)履行提前告知義務(wù),不得突然襲擊,很多旅游者均是提前預(yù)定房間并支付了對(duì)價(jià),經(jīng)營者應(yīng)在其預(yù)定時(shí)就明碼標(biāo)價(jià),即明確告知春節(jié)期間的定價(jià),不能待消費(fèi)者入住時(shí)再臨時(shí)變卦,坐地起價(jià)。否則,在消費(fèi)者攜親帶友來到酒店時(shí),方得知須支付高額價(jià)格,只能被宰割。
二是應(yīng)注意不得搭售無關(guān)產(chǎn)品。所謂的標(biāo)間,應(yīng)與之前的標(biāo)準(zhǔn)相同,不得變相減少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也不得要求消費(fèi)者購買其并不需要的服務(wù)或商品。只有這樣,才能讓游客消費(fèi)的明明白白,才能心甘情愿地為漲價(jià)行為買單。
而作為監(jiān)管部門,除出臺(tái)最高限價(jià)令外,更應(yīng)該強(qiáng)化日常監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)督檢查。通過各種渠道接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)并及時(shí)處理,防止?jié)q價(jià)淪為亂漲價(jià),亂漲價(jià)變異為宰客。讓游客的消費(fèi)者權(quán)利不因春節(jié)而打折扣,反而得以更好的維護(hù)。
(責(zé)任編輯:鄧浩)