日前,交通運(yùn)輸部正式發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》),向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確定性“互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車”是城市綠色交通系統(tǒng)組成部分,并對(duì)企業(yè)、政府、用戶有了清晰的定位。也就是說(shuō),如果以共享單車的有序治理為目標(biāo),企業(yè)、政府、用戶分別扮演著不同的角色,需要三者協(xié)調(diào)配合,發(fā)揮各自的作用。
讓共享經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)參與方走入到共同治理的角色中,應(yīng)當(dāng)說(shuō),這是個(gè)新鮮的嘗試。共同治理,旨在達(dá)成治理的“合力”。每一方的力量都是有限的,每一方又都是不可或缺的。這其中,企業(yè)責(zé)任被放在了尤為突出的位置。
回顧共享單車的發(fā)展過(guò)程,從構(gòu)想試水到大規(guī)模投放,共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)在極短的時(shí)間內(nèi)嘗到了“夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的甜頭。騎行風(fēng)尚蔚然興起,吸引著越來(lái)越多的企業(yè)和資本進(jìn)入到“單車經(jīng)濟(jì)”中,起初只是試水,后來(lái)變成爭(zhēng)先恐后一擁而上,爭(zhēng)相切割著共享單車市場(chǎng)這塊大蛋糕。
從企業(yè)自身講,這都是市場(chǎng)行為,資本總是向需求旺盛的地方流動(dòng)。但企業(yè)各顧各的競(jìng)爭(zhēng),最終帶來(lái)的治理難題就甩給了社會(huì)。企業(yè)的主要考慮是搶占市場(chǎng),大家拼命投放單車,甚至最后良莠不齊的單車都出現(xiàn)在城市道路中,而城市空間的規(guī)范秩序不會(huì)由市場(chǎng)自行調(diào)節(jié),麻煩沒(méi)有走到企業(yè)跟前,最后還是大家共同來(lái)承擔(dān)。理清企業(yè)責(zé)任,需要清晰認(rèn)識(shí)到一點(diǎn):城市道路可不是企業(yè)“跑馬圈地”的場(chǎng)所。
從用戶層面來(lái)講,不文明的使用現(xiàn)象陸續(xù)曝光,各地所表現(xiàn)的文明素養(yǎng)問(wèn)題確實(shí)引人詬病。文明素養(yǎng)需要提倡,不文明行為當(dāng)然要批評(píng),但提升文明也有方法,比如引導(dǎo)用戶合理規(guī)范使用單車,這既是文明引導(dǎo),也體現(xiàn)為用戶體驗(yàn)。首先,單車用戶是一個(gè)消費(fèi)者,雖然單車使用價(jià)格低廉甚至經(jīng)常碰到免費(fèi),但騎行始終是一種租賃行為。那么,企業(yè)投放單車的同時(shí),就要想辦法讓使用變得規(guī)范,比如通過(guò)信用、定位等技術(shù)手段引導(dǎo)人們主動(dòng)遵守使用規(guī)范。大家使用共享單車,不僅隨時(shí)取用和停放,同時(shí)感受到騎行環(huán)境的規(guī)范有序,這就會(huì)形成更好的用戶體驗(yàn),愿意使用單車的用戶也就會(huì)越來(lái)越多。
《意見(jiàn)》也明確了政府責(zé)任,比如提出,立足于共享單車的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,在鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車這一出行方式的基調(diào)下,明確提出建立完善多層次、多樣化的城市出行服務(wù)系統(tǒng);通過(guò)引導(dǎo)車輛有序投放、完善自行車交通網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)自行車停放點(diǎn)設(shè)置、規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。這是對(duì)管理提出要求,也提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),政府主動(dòng)迎接共享單車所推動(dòng)的綠色騎行時(shí)代到來(lái),責(zé)無(wú)旁貸。當(dāng)然,這樣的城市治理,最終還是以企業(yè)、用戶、政府各方責(zé)任的明確為基礎(chǔ),否則,你治理你的,我亂投放、亂騎行,結(jié)果治理變得處處棘手,就很難形成良性的循環(huán)。
共享經(jīng)濟(jì)分享共有“果實(shí)”,自然就有共擔(dān)責(zé)任的要求。企業(yè)有義務(wù)維護(hù)秩序,政府有義務(wù)監(jiān)管企業(yè),使用者的文明自覺(jué)意識(shí)在穩(wěn)定的秩序環(huán)境下也更容易養(yǎng)成。文明從來(lái)沒(méi)法一蹴而就,從“共治”走向文明,市場(chǎng)參與的每個(gè)主體都要出一份力。
(責(zé)任編輯:武曉娟)