“上網(wǎng)一點(diǎn)鼠標(biāo)，網(wǎng)頁(yè)上清楚提示了辦理業(yè)務(wù)需要的材料，按流程指示填表、拍照，上傳附件，再點(diǎn)個(gè)提交申請(qǐng)就行了�！边@是寧夏德昇泰醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)管部經(jīng)理侯娟，近日在銀川市網(wǎng)上市民大廳辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。她最大的感受就是辦事越來(lái)越方便、快捷。（10月8日新華網(wǎng)）

　　毋庸諱言，以往公眾到政府部門辦理業(yè)務(wù)，或多或少遇到過(guò)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、隊(duì)難排”等情況。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，越來(lái)越多地方政府推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式，讓服務(wù)公眾“不見面、馬上辦”成為現(xiàn)實(shí)，也有越來(lái)越多的公眾感受到了這種政務(wù)新風(fēng)所帶來(lái)的便利。

　　誠(chéng)如報(bào)道中辦事人所言，“原來(lái)去大廳辦理業(yè)務(wù)，人多的時(shí)候排隊(duì)就得耗費(fèi)半天時(shí)間。現(xiàn)在我從網(wǎng)上查到辦件成功后，去大廳不超過(guò)半小時(shí)就能拿到證件”。從“半天”到“半小時(shí)”，我們看到的不僅是政府部門行政審批的提速，還有政府部門服務(wù)質(zhì)量的提升，更有公眾最直接的獲得與滿足。

　　事實(shí)上，“不見面、馬上辦”的好處遠(yuǎn)不止如此。對(duì)公眾而言，不用再上門咨詢，也不用再繁瑣地交資料、等審批、排長(zhǎng)隊(duì)，只要按照網(wǎng)上的操作提示，“足不出戶”就可以實(shí)現(xiàn)以往“跑斷腿”都不一定能辦成的事，還可以選擇郵寄的方式，讓政府部門將辦件結(jié)果直接“送貨上門”。放在以前，這是想都不敢想的事情，如今在銀川都成為了現(xiàn)實(shí)。對(duì)政府部門而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范辦事流程，讓公眾直接準(zhǔn)備好相關(guān)材料，上傳到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路、讓公眾少跑路，甚至不跑路”的目標(biāo)，不僅可以減少人為審批中可能出現(xiàn)的疏忽，還可以實(shí)現(xiàn)快速審批、提高辦事效率，更可以減少社會(huì)資源的浪費(fèi)和公眾辦事時(shí)可能引發(fā)的糾紛、摩擦�？梢哉f(shuō)，“不見面、馬上辦”實(shí)現(xiàn)了政府與公眾的“雙贏”。

　　當(dāng)然，“不見面、馬上辦”不是說(shuō)就萬(wàn)事皆好，在實(shí)際操作過(guò)程中，必然也會(huì)遇到一些未知的情況和問(wèn)題，這些都需要通過(guò)不斷總結(jié)和摸索，逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范和制度監(jiān)管體系，確保其行穩(wěn)致遠(yuǎn)。但是，我們必須清醒地看到，從目前的社會(huì)環(huán)境和公眾需求來(lái)看，“不見面、馬上辦”無(wú)疑是服務(wù)公眾的好辦法、好政策，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒，我們期待有更多的“不見面、馬上辦”出現(xiàn)，成為服務(wù)公眾的常態(tài)，讓公眾有更多的獲得感和幸福感。