在國(guó)新辦近日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)針對(duì)老用戶(hù)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐問(wèn)題，表示已約談三家運(yùn)營(yíng)商，要求運(yùn)營(yíng)商不得限制用戶(hù)的資費(fèi)選擇權(quán)，除非雙方另有合約。（10月30日《北京青年報(bào)》）

　　近些天，有關(guān)用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商巧妙周旋的新聞?dòng)泻芏�，紛紛指向了運(yùn)營(yíng)商的傲慢，即“老用戶(hù)不得辦理新套餐”的問(wèn)題。這一問(wèn)題具有相當(dāng)普遍性，且極大損害了消費(fèi)者的權(quán)利，甚至有人自嘲地說(shuō)“老用戶(hù)和狗不得辦理”，凸顯了消費(fèi)者的無(wú)奈。

　　這顯然是不合理的，因?yàn)槔嫌脩?hù)在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，有的甚至是從未換過(guò)號(hào)的忠實(shí)用戶(hù)，按照一般的商業(yè)規(guī)律，他們本該是最被善待的人。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種怪象呢？主要原因還是競(jìng)爭(zhēng)不充分，監(jiān)管不到位。設(shè)想一想，如果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，消費(fèi)者不換號(hào)碼就可以更換運(yùn)營(yíng)商，他們還敢這么傲慢嗎？然而由于這方面工作推進(jìn)緩慢，所以有些運(yùn)營(yíng)商有恃無(wú)恐，畢竟對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，換號(hào)除了經(jīng)濟(jì)成本增加以外，還會(huì)帶來(lái)諸多不便。

　　運(yùn)營(yíng)商不自覺(jué)，就需要監(jiān)管部門(mén)倒逼，從接聽(tīng)免費(fèi)到取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)，我們都看到政府部門(mén)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的巨大作用，這次也不例外。首先，按照有關(guān)文件，運(yùn)營(yíng)商必須充分尊重用戶(hù)的自主選擇權(quán)，不得以任何方式限定電信用戶(hù)使用其指定的業(yè)務(wù)，同時(shí)還賦予了各地通信管理局對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處的權(quán)力。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商歧視老用戶(hù)的行為已經(jīng)違規(guī)，工信部完全“管得著”；其次，相對(duì)于零散、弱勢(shì)的消費(fèi)者，工信部可以更好地代表消費(fèi)者向運(yùn)營(yíng)商施加壓力，也倒逼他們回到正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，而不是唯利是圖，肆意侵害老用戶(hù)的權(quán)益。工信部這次明確要求運(yùn)營(yíng)商拿出改造計(jì)劃的時(shí)間表，相信消費(fèi)者不會(huì)等得太久了。

　　在流量成為第一大收入來(lái)源之后，運(yùn)營(yíng)商倍加珍惜已有的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)可厚非，但同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，唯有兼顧新老用戶(hù)的權(quán)益益，才是維護(hù)自身發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。