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互聯網保險創(chuàng)新要有底線

2017年12月12日 11:19   來源:北京晨報   

  如今,網絡世界無所不包,“奇葩”險種層出不窮:違章貼條險、熊孩子惹禍險、扶老人被訛險、忘穿秋褲險、美廚娘關愛險、腸胃險、痘痘險……險種之多之奇,只有想不到,沒有做不到。大多數互聯網保險費用并不高,便宜的僅需1元,“毛毛雨”隨手投;多的百十元,花得也不心疼。此外,很多險種提供定制化“套餐”,微信、支付寶就可以轉賬。于是,“我的保險我做主”,個性化、去中介化,使其得到越來越多消費者尤其是年輕人的熱捧。有數據顯示,互聯網保險70%以上使用者為“80后”到“90后”的年輕人。(11月12日《人民日報》)

  折射監(jiān)管缺位

  互聯網是個多彩的世界,讓人真正感受到了“詩和遠方”,更給人窮不盡的方便。一些人把互聯網作為賺錢的工具想方設法忽悠公眾,讓其心甘情愿地為他送錢。互聯網保險就是其一。如今,互聯網險種層出不窮:違章貼條險、熊孩子惹禍險、扶老人被訛險、忘穿秋褲險、美廚娘關愛險、腸胃險、痘痘險……險種之多之奇,只有想不到,沒有做不到。不得不說的是這些險種并不貴,便宜的只有1元,多的也是百十元,可以說這完全是抓住了年輕人尤其是80后90后好玩花小錢不在乎的心態(tài)專門開發(fā)的險種,這并非筆者臆測,而是有數據支撐的,有數據顯示,互聯網保險70%以上使用者為“80后”到“90后”的年輕人。別說在網絡空間就是在現實中又有誰為了幾十幾百元去較真兒呢?不得不說的是投入幾元幾十元有的只是圖一時之樂,又有誰有夠長久記。靠梢哉f不少互聯網保險投機圈錢就是其終極目的,是披著保險外衣的圈錢。

  為促進互聯網保險健康發(fā)展,去年4月中國保監(jiān)會、公安部等15部委下發(fā)了《互聯網保險風險專項整治工作實施方案》對互聯網保險進行專項整治,從目前來看,互聯網保險整治還有待進一步加強。互聯網保險雖然涉及每個人的資金不多,但是匯集起來就是巨款。為此,有關部委應盡快出臺《互聯網保險管理辦法》,將互聯網保險納入法制化軌道,決不能讓互聯網保險成為監(jiān)管的盲區(qū),讓其披著保險的外衣亂來。否則,會制約和遲滯互聯網的發(fā)展,也會嚴重影響保險的發(fā)展。(李方向)

  不利于保險業(yè)成長

  保險觸網是“互聯網+”時代下的主流趨勢,說明傳統(tǒng)保險公司也已認識到互聯網戰(zhàn)略的重要性,然而,專家指出,由于互聯網保險起步較晚,市場發(fā)育還不完善,網絡場景定制、保費小額度、科技應用這些“便宜條件”,對消費者來說是雙刃劍。一方面,涌現了退運險、手機碎屏險等基于保險原理、定價較為科學的險種,滿足了多層次、多元化風險保障需求。另一方面,某些掛羊頭賣狗肉的“保險創(chuàng)新”,借勢網絡忽悠、欺騙消費者。雖然每單額度很低,談不上“高風險”,但猶如金融市場的“牛皮癬”,讓人難受。對消費者來說,某些互聯網保險,其實并不保險!

  無論是什么行業(yè),發(fā)展的前景總是美好的,道路也總是崎嶇的,互聯網保險行業(yè)也不例外,作為新時代迎合“互聯網+”大浪潮的新興產業(yè),為互聯網保險套上制度的韁索,顯得十分緊迫。2017年11月1日,保監(jiān)會制定的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》正式實施,其中明確保險公司、保險中介機構開展互聯網保險業(yè)務的,應依照監(jiān)管有關規(guī)定開展可回溯管理。此外,保監(jiān)會已起草《保險實名登記管理規(guī)定》,正于行業(yè)內部進行第二次征求意見,其中規(guī)定互聯網保險平臺違規(guī)且拒不改正的,將被終止與險企合作,列入行業(yè)禁止合作清單。

  這也說明,隨著互聯網保險的加速發(fā)展,監(jiān)管者對其關注度正與日俱增,就此間種種“不和諧”違規(guī)現象的“出擊”頻次及打擊力度正越來越高、越來越強。這于此新生事物本身及廣大消費者而言,可謂一大幸事。當然,雖然監(jiān)管還“在路上”,但對互聯網保險行業(yè)來講,更要在合規(guī)前提下探索創(chuàng)新。只有摒棄貓膩行為,找準市場定位,才能在這場顛覆行業(yè)格局的互聯網浪潮中穩(wěn)步跟上,真正成長。(袁浩)

  套上法治韁繩

  互聯網“奇葩”險種突破了傳統(tǒng)保險因險種過于單一而不利于多元理財的禁錮,有著消費門檻低和服務個性化等優(yōu)勢,滿足了多層次、多元化的風險保障需求。然而,互聯網“奇葩”險種在野蠻生長的過程中,伴隨的風險同樣不容忽視。一方面,正如業(yè)內人士指出的,許多消費者對互聯網保險其實沒有什么概念,一旦消費者權益受損,因涉及的群體較多且比較分散,就可能產生比傳統(tǒng)保險更大、更難以處理的局面,進而危及整個互聯網保險業(yè)的健康發(fā)展。  

  更令人擔憂的是,目前我國還沒有對互聯網保險形成有效的監(jiān)管體系,這也直接讓許多沒有資質的平臺得以順利進入這個生態(tài)圈。從一些案例來看,商家故意對關鍵信息含糊其辭,導致推出的各種“奇葩”險種產品名不副實,早已成潛規(guī)則。同時,夸大理財收益、弱化保險產品性質,缺少風險提示,故意在免責免賠付條款中設置歧義性解釋,也是不少商家誤導消費者的慣用伎倆。由于互聯網保險的監(jiān)管涉及到金融、工商、信息等多部門的協同配合,在國家層面監(jiān)管規(guī)則和制度“籠子”尚未打造完備、信息和數據不能完全共享的情況下,實際上很難對那些“奇葩”險種所提供的服務予以有效監(jiān)管。也正因如此,不少互聯網“奇葩”險種才蛻變?yōu)樵p騙、非法集資和博彩的工具,其危害更是不容小覷。

  毋庸置疑,互聯網“奇葩”險種背后的服務亂象,折射了一種利益博弈的非正常狀態(tài),與現代法治追求的目標相去甚遠。最有效的解決辦法,就是將其納入法治化軌道,讓利益在合理又公正的法治框架內公開博弈。當務之急,應就其行業(yè)門檻的準入、風險監(jiān)測、預警機制的建立與完善,以及企業(yè)信用的懲戒、消費者權益受損的責任承擔等,從法律層面予以明確。如此,才能確;ヂ摼W“奇葩”保險服務的規(guī)范運行。(張智全)

  走出創(chuàng)新誤區(qū)

  近年來,隨著互聯網金融的快速發(fā)展,互聯網保險也風生水起,不過,除了少數互聯網保險產品熱銷,獲得市場認可之外,大部分險種都銷售遇冷,還有部分險種因太過“奇葩”,沒有保險價值,只是商家借機炒作噱頭,則就明顯偏離了保險軌道。諸如鹿晗戀愛險、違章貼條險、熊孩子惹禍險等“奇葩”險種,都并非真正的保險,乃是事件營銷,如果沒有網友購買“奇葩”險種,對于商家來講也無所謂,反正本來就是掛羊頭賣狗肉,宣傳效果出去就足夠了。如果有網友購買的話,那更好不過了。

  在保險觸網后,商家瞄準互聯網的信息傳播優(yōu)勢以及網友喜新厭舊的心理,就采取花樣翻新的做法,不斷蹭熱點推出五花八門的“奇葩”險種,以保持關注熱度。當然了,并非所有的“奇葩”險種都毫無價值,有些看似“奇葩”的險種,實則就是意外險的變種,只是換個更具吸引力的“馬甲”罷了,比如老人意外險、食強險、摔倒險等,都是經過精算出險概率,制定相應的繳費賠付標準。不過,這樣的還是太少了,絕大部分“奇葩”險種乃是純粹的商業(yè)化炒作,缺乏精算定價依據,打上所謂的創(chuàng)新旗號,實則陷入為炒作而炒作,雖然短時間能夠吸引網友眼球,卻因脫離實際、缺乏保險價值而失去市場,最終亦會惹人生厭。

  不管是傳統(tǒng)保險,還是互聯網保險,只是商業(yè)模式的差異,并未改變保險的本質。如果商家一味熱衷開發(fā)“奇葩”險種,而忽視保險的保障本義,就會因偏離軌道,墮入創(chuàng)新誤區(qū),失去市場和消費者的認可,并將因過度炒作,而遭到監(jiān)管部門的清理整頓。(江德斌)

  三言兩語

  真正意義的互聯網保險,是通過科技創(chuàng)新以及跨界思維,連接線上線下、行業(yè)上下游、其他相關行業(yè)運營模式和價值鏈,最終構建更有安全感的保險生態(tài)體系。

  ——黃士國

  保險作為一種提供風險補償的機制,有它自身的演進規(guī)律,一旦偏離,保險就成了打臉。但現在的問題是,有些商家并不怕打臉,只要打臉能賺錢。

  ——郝哲

  科技是手段、保險保障是本質、實體是核心。這就需要剔除保險中的娛樂因素,讓保險真正回歸到保障上來。

  ——丁慎毅

  監(jiān)管層面有必要加強和改進對互聯網保險的監(jiān)管,制定有利于互聯網保險等保險科技創(chuàng)新的法律規(guī)范,使得互聯網保險在嚴守合規(guī)底線的同時理性化發(fā)展,在一定的發(fā)展空間內創(chuàng)新。

  ——邊鋒

(責任編輯:臧夢雅)

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