1月14日,網(wǎng)絡(luò)上曝光一段視頻,疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游讓游客購買1680元游樂項目,直言雪鄉(xiāng)“九個月磨刀,三個月宰羊,大家都是羊”,“不可以不去”。為了讓游客購買這1680元的游樂項目,導(dǎo)游還舉了例,稱頭幾年有對情侶因為沒買游樂項目,自己跑去山里,結(jié)果男的被凍得“高部截癱”,女的“終身不育”了。最后,她勸游客,“寧可錢遭罪也不要人遭罪,今天你要不去,你是真遭罪了”。
雪鄉(xiāng)“趙家大院宰客風(fēng)波”剛剛過去,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門信誓旦旦“誓還游客‘純白雪鄉(xiāng)’”,然而話音剛落,又遭導(dǎo)游打臉。
雪鄉(xiāng)雪恥何以按下葫蘆浮起瓢?根本上來說,還是旅游監(jiān)管的思路跟不上旅游發(fā)展的步伐。
當(dāng)時,針對《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》所反映的相關(guān)情況,大海林重點國有林管理局快速反應(yīng),并給出處理結(jié)果,值得肯定。但是,旅游吃住行娛購是一條生態(tài)鏈,修復(fù)一個環(huán)節(jié)之后,必然會帶來其它環(huán)節(jié)的不適應(yīng),這就像頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳不能徹底治病一樣,旅游監(jiān)管需要辨證施治。用現(xiàn)代的治理觀念來說,就是要有供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的思路,根據(jù)需求側(cè)暴露出的問題,找準(zhǔn)供給側(cè)治理的方向。在治理一個旅游環(huán)節(jié)時,同時觀察整個旅游鏈可能發(fā)生的變化,通過事前預(yù)防、事中控制、事后治理的生態(tài)控制系統(tǒng),促進旅游事業(yè)的健康發(fā)展。
但從雪鄉(xiāng)的監(jiān)管上,似乎還有些不到位的地方。比如,1月5日下午,黑龍江大海林重點國有林管理局在雪鄉(xiāng)景區(qū)會議室召開會議,落實總局旅游整頓工作會議精神。會議指出,近期亞布力事件、雪鄉(xiāng)負面輿情等持續(xù)發(fā)酵,“要將輿情防控工作擺在第一位對待,要認真總結(jié)好此次輿情處置的經(jīng)驗教訓(xùn),第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間處置到位,防止類似事件再次發(fā)生!甭糜伪O(jiān)管本來是要解決人提出的問題,而不是先解決提出問題的人。這就是弄錯了方向。
雪鄉(xiāng)之后,網(wǎng)友總結(jié)出了“傷心之旅”的“三足鼎立”——西有麗江、南有三亞、北有雪鄉(xiāng)。網(wǎng)友們的觀點或許有偏激之處,但不能不說這是對麗江和三亞旅游治理按下葫蘆浮起瓢的吐槽,是對雪鄉(xiāng)不導(dǎo)覆轍的寄語,但是這次雪鄉(xiāng)又讓人失望了。
不管是旅游發(fā)展還是旅游監(jiān)管,不能急躁冒進,也不能裹足不前,它需要穩(wěn)扎穩(wěn)打,需要久久為功;不能眉毛胡子一把抓,也不能就事論事不及其余,它需要綜合治理,需要辨證施治。它不是一場殲滅戰(zhàn),也不是一場防御戰(zhàn),而是一場攻守兼?zhèn)湫蟹(wěn)致遠的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。
(責(zé)任編輯:李焱)