核心觀點:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者張國棟認為,“年夜飯限時消費”有其一定的前提、客觀因素以及合理邏輯,并非“霸王條款”。
春節(jié)臨近,不少市民選擇在酒店預(yù)訂年夜飯。記者日前走訪成都市多家酒樓、飯店發(fā)現(xiàn),雖然距離春節(jié)還有20天,但不少酒店的年夜飯包間已預(yù)訂完畢,甚至出現(xiàn)“一桌難求”,有些商家還作出了“1.5小時內(nèi)”必須吃完的規(guī)定,超時消費還要收取超時費。對此,市消協(xié)發(fā)出消費提示,明確告知各餐飲企業(yè),年夜飯限時消費屬于違法違規(guī)行為,要求企業(yè)自動取消。(1月26日《成都晚報》)
表面上看,眼看年夜飯“一桌難求”,商家就在時間上打起了“小算盤”,來個“限時消費”、“超時收費”,這不僅讓人感到不爽,同時也違反了市民消費的風俗習慣,還可能涉嫌違法違規(guī),或者被質(zhì)疑是“霸王條款”,理應(yīng)對此說“不”。
但這只是其一。在筆者看來,這樣的“限時消費”,有其一定的前提、客觀因素以及合理邏輯。因此拋開商家的功利性,其實也沒什么大不了,起碼是無可厚非。
首先,過年了,店里就那么多座位,顧客卻突然暴增許多,商家就得學會處理這種情況。換言之,這是餐飲企業(yè)為應(yīng)對供需不平衡,根據(jù)消費者的需求進行的產(chǎn)品設(shè)計,有存在的市場需求,也是種無可奈何的選擇。因為只有限時,才能讓更多消費者有機會在店里吃年夜飯,這是個共贏態(tài)勢。否則,資源有限,如果有人一桌飯吃到?jīng)]完沒了,勢必“擠占”他人機會,結(jié)果“一家歡樂幾家愁”。
其次,這種“限時消費”雖然有不合理成分,但它不是針對特定對象提出來的,而且在事前對消費者進行了告知。由此作為餐廳推出的一種可以選擇的服務(wù),并沒有強制顧客購買,消費者可以選擇不去這樣的餐廳就餐。既然選擇了、認可了,雙方就已達成一種服務(wù)合同關(guān)系,因此也就不能說人家是違法違規(guī),自然也難以構(gòu)成所謂的“霸王條款”。
再次,說是“限時”,也只是相對而言。同時,一個半小時也不算短,對消費者而言,只要商家不耽擱,“吃”的時間應(yīng)該是夠了,“喝”個痛快也未嘗就不可。既然如此,又有什么大不了的?
事實上,因為年夜飯“一桌難求”而“限時吃飯”的這等“景觀”,并非始自今日,也不是成都的“特產(chǎn)”。幾年前,北京、上海就已經(jīng)出現(xiàn)了。它所折射的,不僅是餐飲業(yè)遇到的新情況新問題,更是我國經(jīng)濟發(fā)展,社會進步,人民群眾對美好生活向往的一個縮影。對此,各方應(yīng)當理性看待,立足實際,尋求更加科學合理的解法,盡可能滿足需求,實現(xiàn)共贏,而不是一見“限時”,就上綱上線,大棒相加。
當然,如果商家缺乏誠信,出現(xiàn)飯菜質(zhì)量有問題、衛(wèi)生安全不過關(guān)、隨意漲價、缺斤短兩,或者時限過短、故意強人所難等,那是另一碼事,不僅不在此列,相反,應(yīng)當依法依規(guī)論處。(經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者 張國棟)
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