近日，陳女士和孩子在上海迪士尼游樂項(xiàng)目門口排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì)，卻被一群人從出口進(jìn)來直接插在了前面。質(zhì)問服務(wù)人員后，才獲知這是VIP團(tuán)，可免排隊(duì)，隨到隨玩，她和其他游客都有些惱。事后，陳女士向記者反映，VIP團(tuán)其實(shí)就是“插隊(duì)團(tuán)”，上海迪士尼為此收取了天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”，她認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益，有違服務(wù)合同。（1月30日解放日報(bào)）

　　對此，有一種代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，VIP團(tuán)實(shí)際上是一種差別性消費(fèi)產(chǎn)品，是市場細(xì)分之下的正常景象，就像戲院、歌廳、機(jī)場、銀行、醫(yī)院等服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣，是市場經(jīng)濟(jì)中經(jīng)營者自主定價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、價(jià)高者先得的通行的市場價(jià)格規(guī)則。表面看起來，這種理念理直氣壯無懈可擊，但實(shí)際上，這種觀點(diǎn)帶有一定的欺騙性，是對消費(fèi)者權(quán)益的一種屏蔽。

　　迪士尼VIP團(tuán)插隊(duì)恰恰有悖市場法則。

　　市場法則的核心是通過資源的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)效率最大化。戲院、歌廳、機(jī)場、銀行等服務(wù)機(jī)構(gòu)的VIP服務(wù)，都是在普通資源的基礎(chǔ)上，另外開發(fā)新的資源。它形成了兩個(gè)通道，VIP客戶和普通客戶各走各道，不存在一方侵犯另一方的排隊(duì)權(quán)。即使醫(yī)院掛號只有同一個(gè)專家的一個(gè)通道，但是由于有預(yù)約機(jī)制的平衡，患者并不用排隊(duì)，可以合理計(jì)劃自己的時(shí)間。而在迪士尼這里，VIP團(tuán)和普通游客使用的是同一個(gè)通道，這就相當(dāng)于前者用更多的錢剝奪了后者應(yīng)該享用的資源。

　　有一個(gè)故事在朋友圈經(jīng)常被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。說的是一群中國游客在德國餐館就餐，餐畢后餐桌上剩下大量飯菜而被罰款。游客辯稱這是自己花錢消費(fèi)，自己有自主權(quán)，但對方這樣告訴游客：錢是你的，但資源是社會(huì)的。在上海迪士尼只有一個(gè)排隊(duì)通道的情況下，這個(gè)資源就屬于共同人所有，任何特權(quán)的進(jìn)入，都是對別人權(quán)利的侵犯。

　　或許有人說，上海迪士尼再開一個(gè)VIP通道不就行了？人家當(dāng)然不傻，現(xiàn)實(shí)情況是，自2016年6月開園以來，一直是排隊(duì)時(shí)間偏長，上海迪士尼有20個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榕抨?duì)耽誤游玩時(shí)間，游客一般一天只能玩2至3個(gè)項(xiàng)目。普通游客的排隊(duì)時(shí)間越長，玩的項(xiàng)目就越少，也就會(huì)有更多的人不得已加入VIP團(tuán)。如此一來，一方面項(xiàng)目的經(jīng)營成本自然降低，另一方面可以從VIP圖獲取超額利潤，兩頭賺錢，迪士尼哪有再開一條通道的動(dòng)力呢？

　　所以說，迪士尼VIP團(tuán)插隊(duì)不是按照市場法則行事，恰恰是有悖市場法則，是涉嫌利用特權(quán)制造某種區(qū)塊的壟斷市場。所以，監(jiān)管部門就有必要做個(gè)調(diào)查，來個(gè)約談了。