網(wǎng)約車價格大戰(zhàn),最近成了輿論熱點。據(jù)媒體報道,“美團打車”于3月21日登陸上海,雖然上線首日即遭到上海市交通委等多部門約談,但其3張“14元快車抵扣券”“3元出租車立減紅包”等優(yōu)惠,仍吸引不少市民成為其新用戶。不過,優(yōu)惠之余,有市民反映在使用過程中碰到車牌不符、司機拋客等情形。此外,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些司機為了多拿補貼頻繁刷單,甚至還滋生了專業(yè)幫人刷單者。
“美團打車”登陸市場,這算是滴滴與Uber合并后,中國網(wǎng)約車市場再次出現(xiàn)的一個重要變量。新入場者不斷,是網(wǎng)約車市場活力的一個重要印證,這對于促進整個行業(yè)的充分競爭大有裨益。只是,與當(dāng)年網(wǎng)約車市場初現(xiàn)時相比,這場“新的戰(zhàn)爭”依然是以價格戰(zhàn)為主要武器,在今天已然面臨了更多的爭議。且不說“美團打車”被多部門約談“不得以低價擾亂市場”,在網(wǎng)約車市場已告別初創(chuàng)階段的今天,價格戰(zhàn)本身對于網(wǎng)約車行業(yè)的“破壞性”作用,也應(yīng)該被理性審視。
新產(chǎn)品上市,推行適當(dāng)?shù)淖尷黉N措施,這很正常?煽v觀網(wǎng)約車市場的價格戰(zhàn),顯然并非“適當(dāng)”這么簡單,從“一元錢出發(fā)”“低價出發(fā)”等口號中就可見一斑。類似于前三個月司機免抽成,乘客享有優(yōu)惠券的做法,從市場的初步反饋來看,的確頗顯成功。但在接單數(shù)據(jù)猛增的另一面,是專業(yè)刷單泛濫,甚至被指比例超40%,司機為了多拿補貼、多接單半路撂客,信息不一致的車輛也涌入市場等等。種種失范現(xiàn)象,不容忽視。
在巨額的價格補貼之下,上述亂象的出現(xiàn),其實是可以預(yù)見的。它讓新入場者帶來的所謂“鯰魚效應(yīng)”似乎顯得一廂情愿。一方面,從短期看,司機和乘客或許確實都得到了實惠,甚至可以說其撼動了原有的價格體系。但從長遠(yuǎn)看,乘客真的能夠獲利嗎?一個常識是,真金白銀、以億計的補貼,最終還是“羊毛出在羊身上”。另一方面,如果網(wǎng)約車市場新的競爭者,只愿意通過價格戰(zhàn)來撬動市場,只能說這個市場仍處于草莽階段,背后所支撐的仍是“錢多通吃”的邏輯。這恰恰與人們期待的“鯰魚效應(yīng)”背道而馳。
在市民的出行工具選擇中,價格只是一個參考要素,安全、服務(wù)質(zhì)量、效率等依然無法被取代。若一個出行系統(tǒng)的市場競爭者們始終在打價格牌,它就難免忽視對于市民出行而言一些更重要的東西。置之于網(wǎng)約車行業(yè),其對應(yīng)的可能就是浮躁、投機、失序以及高度的不確定性。網(wǎng)約車在中國從誕生至今已有好幾個年頭,合法化也有一年多,從最初的混亂狀態(tài)逐步走向規(guī)范、制度化?涩F(xiàn)在價格戰(zhàn)再起或以現(xiàn)實證明,這個行業(yè)還未能形成穩(wěn)定的市場競爭機制和共識,未能衍生出新的市場競爭模式,未能擺脫初創(chuàng)時期的慣性。在肯定市場活力之余,這一點不能不說是遺憾。
理性看待網(wǎng)約車市場的價格戰(zhàn),并非指不需要新的市場競爭,而是說,新的競爭到底應(yīng)以何種姿態(tài)和手段來進行,才能給整個市場真正帶來“鯰魚效應(yīng)”,確實是一個值得討論的問題。經(jīng)濟學(xué)中有一個著名的“創(chuàng)造性破壞”說法,套用這一理論,若市場的競爭者只是信奉低價策略,迷戀于拿真金白銀“砸”開市場,在某種程度上,對于行業(yè)而言,未必不是一種“競爭性破壞”。道理很簡單,若任何一家競爭者只要有足夠的資本拿價格開路,就能輕易謀求市場地位,誰會沉下心來維護服務(wù)質(zhì)量?資本為王的背后,會不會只能是“馬太效應(yīng)”而非“鯰魚效應(yīng)”?這真的是消費者的福音和行業(yè)之幸嗎?
“趁著現(xiàn)在補貼力度這么大,多賺點,不知道這樣的補貼還能持續(xù)多久,但時間應(yīng)該不會長!泵鎸r格戰(zhàn),這種心態(tài),應(yīng)該是當(dāng)下司機和乘客的普遍心理。這樣的反應(yīng)很正常,但兇猛的價格戰(zhàn)過后,整個行業(yè)會不會損耗更多,留下一地雞毛,網(wǎng)約車行業(yè)又不得不從“新”開始,各網(wǎng)約車平臺恐怕都要慎重思考。
(責(zé)任編輯:李焱)