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安全體驗才是網(wǎng)約車江湖的“下半場”

2018年03月30日 07:25   來源:紅網(wǎng)   鄧海建

  在滴滴合并優(yōu)步中國之后,中國網(wǎng)約車市場看似滴滴一家獨大,市場也顯得較為沉悶。近期,美團上線打車服務(wù)以及高德地圖上線順風車服務(wù),打破了沉寂。3月28日,滴滴出行正式對外發(fā)布其安全保障服務(wù)品牌“關(guān)懷寶”,稱今年將投入10億元專項資金,確保車主與乘客的安全保障服務(wù)體驗。(3月29日《21世紀經(jīng)濟報道》)

  長江東逝水,浪花淘不盡。眼下看來,曖昧掣肘的屬地新政,擋不住共享經(jīng)濟的滾滾大潮。美團也好、高德也罷,乃至于更多“入局”或“攪局”者,蹚一次網(wǎng)約車之水的心,怕還會不乏后來人。北上廣深等一線城市是“春江水暖鴨先知”,資本布局的變數(shù)、競爭業(yè)態(tài)的微妙,最先折射出這個市場的質(zhì)地。對消費者來說,競爭非壞事;于資源要素而言,競爭或是實現(xiàn)帕累托最優(yōu)的必由之路。

  網(wǎng)約車新規(guī)轉(zhuǎn)眼就要“兩周歲”了,中國網(wǎng)約車的“上半場”,基本是圍繞著“準生證”在艱難博弈。一方面是網(wǎng)約車成剛需。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù),截至2017年12月,國內(nèi)網(wǎng)約專車和快車用戶規(guī)模已達到2.36億,較上年增加6824萬人,增長率為40.6%,整體增速迅猛。另一方面是監(jiān)管成難題。截至去年年底,已有超過200個城市出臺了地方細則。然而全國人大代表、清華大學政治經(jīng)濟學研究中心主任蔡繼明發(fā)現(xiàn),“只有少數(shù)地方的管理措施體現(xiàn)了包容審慎的原則”。一句話,網(wǎng)約車領(lǐng)域距離大膽“放”、聰明“管”的臻境,仍隔著千山又萬水。

  有一點是肯定的:“上半場”的球再難踢,遲早也會踢過去。就像全球貿(mào)易保護終究是逆流而動的紙老虎一樣,牌照上的糾葛遲早也會被歷史翻過去;接下來,就看“下半場”在市場規(guī)則之下,作為主角的網(wǎng)約車主體如何使出渾身解數(shù),既管好自己的地盤、又服務(wù)公共所需。網(wǎng)約車競爭靠什么?無非兩個方面:一是管好自己的司機;二是粘住變化的乘客。盡管各界對滴滴等市場優(yōu)勢地位或有看法,但不得不說的是,優(yōu)勝劣汰的競爭法則仍是網(wǎng)約車市場的王道。就在上月底,上海消保委評測了三大網(wǎng)約車平臺,給出了一個相對靠譜的“成績單”:滴滴A-、神州B+、易到C。拋開這個評價精準度不說,消費體驗遲早要成為網(wǎng)約車“下半場”關(guān)鍵種的關(guān)鍵。

  網(wǎng)約車的消費體驗是個宏觀話題,細分下去,分支眾多。在一系列要素當中,“安全體驗”估計是自上而下的高權(quán)重共識。悖逆安全的無序競爭,只能戕害秩序和利益;而如同地心引力一樣的“安全體驗”,才是道路交通出行中的根本之計。Uber的無人車事件也好,美團打車的新問題也罷,說到底,安全拷問才是行業(yè)發(fā)展的命門。用滴滴的話說,“網(wǎng)約車競爭每次都以安全體驗效率決勝”。這話或顯夸張,卻是通識之理。

  也許乘客并不關(guān)心有多少家平臺在網(wǎng)約車的江湖分杯羹,但他們一定關(guān)心這些飛馳在新經(jīng)濟中的車輛,到底有怎樣的安全屬性。大浪過去,沙灘如洗!吧习雸觥钡难a貼大戰(zhàn),遲早難以為繼;“下半場”的安全體驗,才是長流細水。

(責任編輯:李焱)

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