最近有媒體報道了醫(yī)生在診療時被患者拍照、錄音的現(xiàn)象。記者探訪了武漢市4家公立醫(yī)院，受訪的20位醫(yī)生中，有15人表示曾被患者拍照或錄音過。
醫(yī)生表示很無奈，輿論也發(fā)聲希望患方少做這種有損醫(yī)患互信的事，似乎把患方錄拍醫(yī)生的行為當成“挑事兒”了�？墒牵颊咭蛏眢w不適而就醫(yī)是真的，這種時候誰會故意與醫(yī)生為難呢？就算以最壞的惡意去揣測，專門為錄拍醫(yī)生而裝病來的，大約也是極少數(shù)。
凡是真患者，無不希望醫(yī)生真誠以待。舉著攝像頭給醫(yī)生施壓，當然不是什么友好舉動，所以打從一開始，患者已經(jīng)讓自己處于劣勢了，除非偷拍且不被發(fā)現(xiàn)。再說，假如患方出于某種目的公開視頻和錄音，那么被曝光的將不僅是醫(yī)生的信息，患者的隱私同樣也暴露了�？梢�，錄拍醫(yī)生這件事，無論是否損人，至少自己是沒得多少利的，那患方為何還要這么做呢？如果不是錄拍成癖，更多還是為了自我保護吧。
如果一個真患者，寧可一上來就處于劣勢，也要用攝像頭給自己加一層“保護”，說明他對醫(yī)生的信任程度不高，至少存在一些誤解。這誤解可能來自他的經(jīng)歷，也可能是受他人言論影響產(chǎn)生的，這時，醫(yī)生的態(tài)度將決定這些誤解何去何從——是溫柔以待，讓患者放下心防，為先前的不信任、不友好感到過意不去；或是扮演“冷漠.JPG”，加深患者的誤解和敵意，決定從此把攝像頭納入就醫(yī)的標配。
根據(jù)社交心理學原理，如果甲對乙有先入為主的不良印象，在接觸過程中，發(fā)現(xiàn)乙的表現(xiàn)出乎自己的預料，從而對乙產(chǎn)生顛覆性的好印象，這種經(jīng)過反轉然后產(chǎn)生的好印象往往比第一印象更加深刻。所以當患方錄拍醫(yī)生時，也是醫(yī)生用行動重塑患者信任、消除患者誤解的好機會。畢竟鏡頭能拍到的不止陰暗面，還有暖心事兒。
由于專業(yè)壁壘，患方有時并不能完全理解醫(yī)生的診療方式，因此產(chǎn)生誤會甚至想要“鬧大”的情況偶有發(fā)生，為保護醫(yī)患雙方，有條件的醫(yī)院不妨考慮對診療的公共區(qū)域進行攝像頭覆蓋，確保正常運行：醫(yī)生習慣了，面對患方鏡頭時就少了一些心理負擔；也能提高患方的信任，或許有望在一定程度上減少不速之拍客，漸漸重建醫(yī)患互信。
現(xiàn)實是，“拍客”的增長速度顯然超過了人們提升尊重他人隱私意識的速度，何況多數(shù)情況并不違法，所以患方錄拍醫(yī)生的現(xiàn)象是難以禁絕的。很多面向公眾的職業(yè)，包括醫(yī)護人員、教師、窗口服務人員等，可能都需要學會適應這個“人人帶著攝像機”的時代，至少不必“以最壞的惡意”去揣測對方。當被錄拍、被提防的一方有風度地回以友善，用事實證明是非，這比“己方”說的多少漂亮話都管用。
（責任編輯：李焱）
