針對(duì)景區(qū)門票“因人而異”的問題，原國家計(jì)委早在《游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理辦法》中就明確規(guī)定：游覽參觀點(diǎn)不得區(qū)別中外游客、本地外地游客設(shè)置兩種門票價(jià)格。然而，記者采訪得知，監(jiān)管部門的禁令下達(dá)快20年了，景區(qū)票價(jià)“因人而異”的現(xiàn)象并沒有銷聲匿跡。（9月27日《法制日?qǐng)?bào)》）
景區(qū)門票“因人而異”帶有普遍性，這種價(jià)格策略的目的大抵有兩種：一種是照顧和回饋本地居民，即本地外地游客門票價(jià)格不同，外地的高、本地的低。這或許有爭議，卻不乏合理性。本地區(qū)的旅游景點(diǎn)是本地居民土生土長休養(yǎng)生息之地，本地居民進(jìn)出本地旅游景點(diǎn)要交納費(fèi)用，對(duì)居民情感也是一種傷害。此外，在一些熱點(diǎn)旅游目的地，居民并不都是旅游的直接受益者，相反，還可能承受旅游業(yè)帶來高物價(jià)的影響，景區(qū)對(duì)居民給予門票優(yōu)惠，也是回饋的一種方式。
另一種則是精準(zhǔn)營銷的需要，吸引不同地域游客，拓展市場(chǎng)，比如對(duì)外國游客、定向區(qū)域或者城市游客制定門票優(yōu)惠。營銷的初衷可以理解，但是這種差別門票的粗放經(jīng)營卻值得詬病，盡管它一定程度擴(kuò)大了游客流量，但同時(shí)也惡化了其他游客對(duì)地方對(duì)景區(qū)的好感，同樣都是游客，同樣來自外地，得到的是事實(shí)的區(qū)別對(duì)待，遭遇不平等與不公正，難以讓人不感到被歧視。也正因?yàn)槿绱耍@種因人而異也違背了消費(fèi)與服務(wù)起碼公平的原則。
對(duì)景區(qū)門票因人而異也應(yīng)區(qū)別看待，既不能放任自流，也不應(yīng)簡單一刀切�；趯�(duì)居民回饋的門票優(yōu)惠，應(yīng)當(dāng)予以理解，其情感的合理性需要尊重。對(duì)于精準(zhǔn)營銷需要的差別門票的作法，則應(yīng)當(dāng)矯正，以維護(hù)市場(chǎng)起碼的公平，一方面完善法規(guī)加以禁止；另一方面引導(dǎo)地方、景區(qū)轉(zhuǎn)變思維理念，摒棄市場(chǎng)競(jìng)爭唯價(jià)格的單一手段，運(yùn)用更合法合情的推介營銷手段，特別是培育差異化旅游服務(wù)的發(fā)展，提升內(nèi)在競(jìng)爭力。此外，推動(dòng)國有景區(qū)門票免費(fèi)，改變景區(qū)圈養(yǎng)發(fā)展模式，大力發(fā)展全域旅游，讓自然風(fēng)光、人文景觀全民低成本普惠式共享，弱化門票的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能和權(quán)益籌碼屬性，這種亂象自然會(huì)不治而愈。
（責(zé)任編輯：武曉娟）
