一年年刷新的“雙11”消費(fèi)速度和額度，有力地證明了中國消費(fèi)內(nèi)需的強(qiáng)勁勢頭。在龐大的銷售數(shù)據(jù)背后，消費(fèi)升級、更加注重品質(zhì)的趨勢也日益凸顯。“雙11”已走過10年，成為民營經(jīng)濟(jì)彰顯市場活力的重要舞臺。10年間，電商消費(fèi)的趨勢與我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的發(fā)展路徑同向而行，呈現(xiàn)出消費(fèi)不斷升級的態(tài)勢
從電商平臺及其背后千千萬萬的商家，到無數(shù)深夜等待“剁手”的消費(fèi)者，再次將這場購物狂歡推向新高。一年年刷新的“雙11”消費(fèi)速度和額度，有力地證明了中國消費(fèi)內(nèi)需強(qiáng)勁的勢頭。在龐大的銷售數(shù)據(jù)背后，消費(fèi)升級、更加注重品質(zhì)的趨勢也日益凸顯。
“雙11”已走過10年，成為民營經(jīng)濟(jì)彰顯市場活力的重要舞臺。包容自由的政策環(huán)境、簡政放權(quán)的營商環(huán)境，助力中國電商持續(xù)蓬勃發(fā)展。10年間，人們見證了我國電子商務(wù)事業(yè)的爆炸式增長，見證了電子商務(wù)改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，電子商務(wù)所開創(chuàng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，成為發(fā)揮消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要一極。10年間，電商消費(fèi)的趨勢與我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的發(fā)展路徑同向而行，呈現(xiàn)出消費(fèi)不斷升級的態(tài)勢。10年間，人們對美好生活的需求，正在通過電商平臺的鏈接，在線上線下融合中日益得到更好的滿足。
消費(fèi)升級的變化直觀地體現(xiàn)在消費(fèi)品類和理念的變化上。京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，10年前電商的主要訂單集中在3C品類，即計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品，如今衣食住行用處處都離不開電商，在廣度和深度上向全品類擴(kuò)展，食品、美妝、服裝等代表著品質(zhì)化生活、消費(fèi)升級的訂單量占比增長最快，服務(wù)類訂單也呈現(xiàn)高速增長。同時，高端產(chǎn)品增長迅速，進(jìn)口商品備受青睞，這一點(diǎn)在幾天前舉辦的首屆中國國際進(jìn)口博覽會上已被驗(yàn)證�？梢姡凇半p11”這樣的大規(guī)模促銷中，消費(fèi)者的觀念越來越理性，不再只關(guān)注價格便宜，對品牌、品質(zhì)、服務(wù)、個性偏好等方面的訴求越來越多，這些恰恰也是消費(fèi)升級的內(nèi)容。
消費(fèi)升級正從大城市擴(kuò)展到中小城市和鄉(xiāng)村。10年前電商服務(wù)更多地集中在大城市布局，中小城市和鄉(xiāng)村還很難享受到電商的快捷和便利。借助于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及和遍布全國電商配送體系，如今越來越多來自中小城市和鄉(xiāng)村的用戶成為電商消費(fèi)新的生力軍。數(shù)據(jù)表明，我國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，受益的電商也在不斷反哺，電商扶貧效果顯著。以京東為例，城鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶“雙11”期間的用戶數(shù)增長了數(shù)千倍，京東也通過幫助許多貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品打通產(chǎn)銷通路。
借助電商平臺，消費(fèi)升級在消費(fèi)者和商家之間實(shí)現(xiàn)了良好互動。電商發(fā)展初期，只能是商家生產(chǎn)什么，平臺就賣什么，與消費(fèi)者需求匹配的緊密程度不夠。但在電商深度融入經(jīng)濟(jì)生活的今天，從電商的海量大數(shù)據(jù)中分析消費(fèi)者偏好，成為驅(qū)動商家研發(fā)和生產(chǎn)的重要依據(jù)，推動了生產(chǎn)和設(shè)計(jì)源頭不斷按照消費(fèi)者的訴求提升品質(zhì)。為了抓住消費(fèi)者，電商平臺還在質(zhì)控、服務(wù)和物流上著重發(fā)力，10年前被人詬病的質(zhì)量差、送貨慢、退貨難等網(wǎng)購問題已得到極大改善，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。電商的發(fā)展還催生出更多商品生產(chǎn)模式。比如，電商依托自身的用戶資源優(yōu)勢，推出自有品牌商品，運(yùn)用更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、更嚴(yán)格的質(zhì)量控制，改進(jìn)和整合產(chǎn)業(yè)鏈，既推動了產(chǎn)業(yè)升級，也帶動了消費(fèi)升級。
數(shù)字化升級對傳統(tǒng)零售的化學(xué)反應(yīng)仍在升溫。下一個10年，電商仍值得我們期待。（作者：黃鑫）
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