用品牌去透支消費者和市場的信任,最大的輸家是品牌自身。對知名品牌而言,“大廈”建起來歷盡了艱辛和努力,但“傾覆”可能很容易,“重建”則是難上加難。珍惜“羽毛”,才可能飛得更高、更遠(yuǎn)。
據(jù)央視11月27日報道,很多商家在電商平臺上銷售陽澄湖大閘蟹,有的一年賣了幾十萬件,但沒有一件是真的。據(jù)知情人介紹,陽澄湖大閘蟹產(chǎn)量有限,網(wǎng)上店鋪和當(dāng)?shù)貙嶓w水產(chǎn)市場上銷售的均是外地大閘蟹,它們被運往陽澄湖過了一遍水后就成了“陽澄湖大閘蟹”。
陽澄湖大閘蟹久負(fù)盛名。相關(guān)統(tǒng)計顯示,2017年所謂“陽澄湖大閘蟹”總營銷額約為300億元,而去年真實的陽澄湖大閘蟹產(chǎn)量為1600噸左右,差不多只有3億元銷售額,僅占市場銷量的1%。市面上有多少“陽澄湖大閘蟹”是冒牌貨不言自明。
事實上,這種外地大閘蟹到陽澄湖“過水”的做法幾乎是公開的秘密!俺蓺夂颉钡谋澈笥协h(huán)環(huán)相扣的原因,一是利益驅(qū)動——真的陽澄湖大閘蟹有限,在供需矛盾下,周邊各水產(chǎn)區(qū)螃蟹都來貼“陽澄湖”的牌子,牟取利潤;二是約束機(jī)制形同虛設(shè)——陽澄湖大閘蟹必須按規(guī)定加裝“蟹扣”防偽標(biāo)識,然而市場上諸多“外形相似,沒有真正防偽標(biāo)”的假蟹扣大行其道,不僅失去了“證明”的意義,還可能形成反向激勵;三是相關(guān)監(jiān)管部門“踢皮球”——陽澄湖相關(guān)部門表示某些店應(yīng)歸其注冊所在地管轄,而后者認(rèn)為應(yīng)去找供貨上家所在地相關(guān)部門……
陽澄湖大閘蟹是地理標(biāo)志產(chǎn)品,也是當(dāng)?shù)氐拿,不論是真正的陽澄湖大閘蟹養(yǎng)殖戶及品牌商,還是當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門,都應(yīng)該悉心呵護(hù)這個用口碑堆積起來的品牌。然而,在此番事件中,從一些線下的水產(chǎn)市場到線上的網(wǎng)店,售賣的多為假的陽澄湖大閘蟹,還充斥缺斤短兩、以次充好現(xiàn)象——面對這種明目張膽甚至形成產(chǎn)業(yè)鏈的侵權(quán),當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶、品牌商以及有關(guān)部門似乎不以為意、無所作為,實在匪夷所思。
外地螃蟹貼上“陽澄湖”的牌,從品牌維護(hù)和長遠(yuǎn)利益看,這么做其實是在吃“子孫飯”——品牌是企業(yè)的核心價值,肆無忌憚地去透支,轟然倒塌只是時間問題。維護(hù)品牌和擴(kuò)大市場,要做的不僅僅是滿足消費者對量的需求,更應(yīng)是對質(zhì)的把關(guān),珍視這塊金字招牌。
只看眼前利益,不注重品牌保護(hù)和用戶體驗,再硬的牌子也經(jīng)不住同業(yè)競爭和自我消耗,有時還可能引發(fā)破窗效應(yīng)。比如,一些企業(yè)把外地大米拉到五常,換個包裝就當(dāng)成“五常米”對外銷售獲取暴利,盡管五常市建立了相關(guān)保衛(wèi)機(jī)制、采取了不少措施,但要挽回“五常米”的口碑和形象著實不易;某國外知名品牌在一款手機(jī)出現(xiàn)“爆炸門”后明確表示不召回中國市場相關(guān)產(chǎn)品,隨后其在我國市場份額遭斷崖式下跌;最近,某意大利品牌因辱華言論而在中國市場遭遇寒冬。這些都是明證。
“生于憂患,死于安樂!币庾R不到問題的嚴(yán)重性,就極有可能斷送自己的好前程。某種意義上說,利用品牌價值,其實是一項風(fēng)險投資——保值、增值還是透支價值,有時幾乎是一念之間的事情。用品牌去透支消費者和市場的信任,最大的輸家是品牌自身。對知名品牌而言,“大廈”建起來歷盡了艱辛和努力,但“傾覆”可能很容易,“重建”則是難上加難。珍惜“羽毛”,才可能飛得更高、更遠(yuǎn)。
(責(zé)任編輯:年。