春節(jié)將至,正是消費(fèi)旺季。中消協(xié)近日發(fā)布的《2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,預(yù)付款變消費(fèi)貸正在成為新的消費(fèi)陷阱,消費(fèi)者需警惕。同時(shí)提醒,網(wǎng)購家具退換難、海淘商品退換難,消費(fèi)者在下單購買時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎。
“預(yù)付式”變身“消費(fèi)貸”,這樣的陷阱,令消費(fèi)者防不勝防。據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,經(jīng)營者在宣傳時(shí),往往把自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)描述得十分美好,并有意淡化貸款壓力,甚至以無息貸款作為吸引消費(fèi)者的噱頭。而消費(fèi)者一旦入套,在出現(xiàn)商家不履行承諾、服務(wù)縮水甚至關(guān)門跑路等情況時(shí),才發(fā)現(xiàn)金融信貸條約中含有各種高額違約條款。
由此可見,預(yù)付式消費(fèi)衍生出的與金融信貸捆綁構(gòu)織的消費(fèi)陷阱,一則會讓消費(fèi)者享受不到相關(guān)服務(wù);二則也會導(dǎo)致自己的錢袋子受損。若承受不起金融信貸條約中的高額違約條款,更有可能影響自身信用。同時(shí),預(yù)付款變消費(fèi)貸更會直接戕害正經(jīng)做生意的商家,比如,使消費(fèi)者不再信任預(yù)付式消費(fèi),乃至于談貸色變。
梳理媒體報(bào)道,2018年在傳統(tǒng)預(yù)付式消費(fèi)涵蓋的各領(lǐng)域,出現(xiàn)捆綁金融消費(fèi)信貸式的新營銷模式。比如,“租金貸”“裝修貸”問題被頻頻曝出,經(jīng)營者跑路,導(dǎo)致租戶無房可租,裝修合同無法履行,而消費(fèi)者卻仍需償還貸款;再如,多家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被指通過提供課程貸款服務(wù),讓學(xué)員背上幾千元到十幾萬元不等的“培訓(xùn)貸”等等。
預(yù)付款變消費(fèi)貸陷阱,本質(zhì)上是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)及金融消費(fèi)信貸中存在的亂象。對此,法律的進(jìn)一步完善是基礎(chǔ)。針對消費(fèi)預(yù)付款問題,商務(wù)部曾出臺《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,但面對新的業(yè)態(tài)新的產(chǎn)業(yè)存在一定的滯后性。因此,針對消費(fèi)侵權(quán)行為,未來在立法、執(zhí)法、司法過程中還有待進(jìn)一步完善。
此外,應(yīng)考慮實(shí)行多部門管理。監(jiān)管部門對于開展預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營者,有必要做好經(jīng)營警示,以確保經(jīng)營者在法律框架內(nèi)行事。對于預(yù)付式消費(fèi),不僅要靠消協(xié)或工商部門來監(jiān)管,公檢法部門也應(yīng)該及時(shí)介入,讓違法違規(guī)者得到應(yīng)有懲治。有關(guān)部門有必要加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)及金融信貸知識以及相關(guān)案件宣傳,督促消費(fèi)者增強(qiáng)防范。
從消費(fèi)者自身而言,其應(yīng)提升科學(xué)消費(fèi)及依法維權(quán)能力。“預(yù)付式”變身“消費(fèi)貸”恰是利用了消費(fèi)者相關(guān)知識盲點(diǎn),以及防范意識差的弱點(diǎn)。所以,面對預(yù)付式消費(fèi)模式,消費(fèi)者應(yīng)看清商家的本真面目,消費(fèi)前認(rèn)真核實(shí)其資質(zhì)和口碑,同時(shí)多掌握些必要的金融信貸知識。
一言以蔽之,唯有打防同給力,消費(fèi)者才能真正遠(yuǎn)離消費(fèi)陷阱。
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