下載一篇7元的付費論文，卻需要先在中國知網(wǎng)充值50元錢，江蘇蘇州一名大學(xué)生劉某將中國知網(wǎng)告上法庭。蘇州姑蘇區(qū)人民法院作出判決：認(rèn)定中國知網(wǎng)充值中心關(guān)于最低充值金額限制的規(guī)定無效。目前，中國知網(wǎng)已對收費方式進(jìn)行了調(diào)整。（見2月19日《人民日報》）

　　付費獲取線上產(chǎn)品逐漸成為一種趨勢，但并非付費產(chǎn)品就一定優(yōu)質(zhì)。有數(shù)據(jù)顯示，購買了付費知識類產(chǎn)品后，74.7%的受訪者稱遇到過不符合預(yù)期的情況，51.3%的受訪者覺得維權(quán)不容易。更無奈的是，用戶往往找不到退款和維權(quán)渠道。維權(quán)機制缺位，已成為知識付費領(lǐng)域的現(xiàn)實問題。

　　知識付費產(chǎn)品的消費者面臨維權(quán)難，一是大多付費產(chǎn)品價格不高，維權(quán)成本相對大，很多人因“不劃算”而放棄；二是目前知識付費還沒有建立起諸如網(wǎng)購那樣的成熟交易體系，且已經(jīng)售賣出去的知識，消費者還可以進(jìn)行二次傳播和交易，這種權(quán)屬關(guān)系的不明晰、不規(guī)范，使得維權(quán)存在困難。

　　因而，打造完善的知識付費消費權(quán)益保障機制就顯得尤為重要。知識付費產(chǎn)品的平臺方應(yīng)當(dāng)建立起解決問題的渠道和仲裁機制。比如，仿照電商已有的成熟的消費評價機制，建立知識付費型消費評價機制和投訴受理機制；打造第三方評價體系和司法援助體系，探尋更多非訴訟多元化糾紛解決機制。此外，知識付費平臺應(yīng)當(dāng)建立試消費機制，并保證試消費內(nèi)容與整體內(nèi)容品質(zhì)的一致性，試消費滿意，才付款購買。

　　尊重知識、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)越來越深入人心，知識付費模式是大勢所趨。扭轉(zhuǎn)當(dāng)前存在的重發(fā)展輕規(guī)范、只發(fā)展不規(guī)范的毛病，改變重快捷輕安全以及掙快錢的思路，充分保護(hù)消費者權(quán)益，讓知識付費市場走向法制化、成熟化的軌道，該領(lǐng)域才會更有前途。