“心情不好不想上班�！庇卸嗌偃嗽浽谛睦锬钸^這句話，卻不敢說出口？現在，江蘇常州的一家公司讓員工“夢想成真”了。該公司設置了“情緒假”，職工每個月可以不說明理由請一天假，還是帶薪的。
新聞一出，這家原本名不見經傳的公司立刻成了令人艷羨的“別人家的公司”。提到為什么要設立情緒假，該公司領導解釋說：“我們是服務型行業(yè)，如果一位員工心情不好，有可能影響到同事，也會影響到整體服務質量。另一方面，在工作中，如果碰到一些不講理的游客，員工也可能受委屈。”
無論該企業(yè)出于什么目的設立“情緒假”，能夠連續(xù)實施3年就已經顯示出了滿滿的誠意。不是搞噱頭，不是嘩眾取寵，那么，最大的可能便是，他們真正認識到了“人”的重要性，認識到了人性化管理的必要性。
“21世紀什么最貴？人才�！边@句話曾經流行一時，人人會說，但真正做起來卻又是另一回事。有公司在年會上高調宣布“996工作制”，絲毫不管這是否涉嫌違法；有公司因為員工請假照顧生病的孩子，就二話不說將其辭退；還有的公司人為規(guī)定女員工的懷孕時間，不按順序“排隊生娃”的通通辭退……在一些管理者眼里，員工僅僅是實現業(yè)績的工具，而不是一個活生生的人。員工的休息權、娛樂權都不重要，心里想些什么更是不值一提，唯一重要的就是他們能不能為公司創(chuàng)造收益。
但是，僅僅把員工當工具的企業(yè)不可能贏得真正的忠誠。兵書上說“上下同欲者勝”。美國福特公司的管理理念認為“生產率的提高，不在于什么奧秘，而純粹是在于人們的忠誠，他們經過成效卓著的訓練而產生的獻身精神，他們個人對公司成就的認同感，用最簡單的話說，就在于職工及其領導人之間的那種充滿人情味的關系�！奔词箖H僅從企業(yè)的角度來說，關注員工的心理狀況，盡可能地為他們提供良好的工作環(huán)境，也能讓員工更有歸屬感和成就感，從而充分激發(fā)其工作的主動性、發(fā)掘其潛能。更何況，“人”不是手段而是目的，讓員工獲得幸福感，本身也是企業(yè)的社會責任之一。
不能再把員工當成“機器”了，這是現代管理理念的共識。只有真正尊重員工、為員工提供良好環(huán)境和發(fā)展機會的企業(yè)，才能實現企業(yè)與個人的雙贏。
在過去，提到人性化管理，我們往往想起國外的大企業(yè)，比如一些知名的互聯(lián)網企業(yè)為員工提供豐盛的三餐、茶點，一些企業(yè)實行靈活工作制，自己決定上班時間，還有一些企業(yè)允許帶孩子甚至帶寵物上班等等。但現在，國內的企業(yè)也漸漸認識到“人”的價值，開始改變管理模式，不是通過高壓和懲罰措施來強迫員工，通過信任和尊重來激發(fā)他們的工作熱情。這在服務行業(yè)和創(chuàng)意密集型產業(yè)尤其明顯。
常州這家公司的經驗證明，設置“情緒假”并沒有導致員工的“情緒化”，但卻實實在在地提高了員工對企業(yè)的好感度和忠誠度，這樣的創(chuàng)舉值得借鑒。當然，每個企業(yè)的情況都不一樣，是否設置“情緒假”，也不能一概而論。但尊重員工、改進管理模式，卻是每一個企業(yè)都應該思考的議題。
