從發(fā)動機(jī)漏油尋求售后無果、到莫名而來的金融服務(wù)費,隨著“西安奔馳女車主維權(quán)”事件的不斷升級,有關(guān)汽車銷售領(lǐng)域的亂象引發(fā)社會熱議。在汽車這一“國民級”消費產(chǎn)品的買賣中,究竟還暗藏多少貓膩?據(jù)央視記者調(diào)查,4S店巧立名目收取的費用可不少。
除了金融服務(wù)費之外,4S店還向消費者收取上牌費、檢測費、裝潢費、提車費等等,甚至有一些4S店還會收取出庫費,也就是把車從庫里開出來都需要收費!此外,消費者還告訴記者,這些名目繁多的費,大都不是與車費一起交的,而是轉(zhuǎn)給了私人賬戶,沒有發(fā)票只開了收據(jù)。
不少人都談到,隨著競爭日趨激烈,原本暴利的汽車銷售行業(yè),收益率持續(xù)下降。名目繁多的收費,暗藏著無數(shù)貓膩,在一定程度上折射出汽車銷售企業(yè)強(qiáng)烈的“求生欲”。但是,君子愛財取之有道,經(jīng)營再困難,都不是構(gòu)筑消費陷阱,坑害消費者合法權(quán)益,牟取非法利益的理由!
實際上,當(dāng)隱秘的“金融服務(wù)費”成為汽車銷售行業(yè)大行其道的潛規(guī)則時,也“埋伏”下了“三宗罪”。一是不預(yù)先告知,涉嫌消費欺詐,侵害了消費者的合法知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán);二是汽車銷售企業(yè)越權(quán)自定標(biāo)準(zhǔn)、亂設(shè)金融收費項目,涉嫌違規(guī);三是收取的費用不開發(fā)票,偷逃稅,涉嫌犯罪。這“三宗罪”違背商業(yè)道德倫理、違規(guī)、違法,雖然幫助汽車銷售企業(yè)攫取了短期利益,但無異于飲鴆止渴,終將自食惡果。
目前,市場監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、物價、稅務(wù)以及銀保監(jiān)部門,都已經(jīng)介入“西安奔馳女車主維權(quán)”事件。相信隨著調(diào)查的深入,汽車銷售領(lǐng)域的亂象,將揭開不為人知的面紗,不僅還奔馳女車主一個公道,也還市場一個公平。只有加強(qiáng)監(jiān)管,才能讓某些不守規(guī)矩的4S店在道德、法律、法規(guī)面前保持敬畏,而不是店大欺客,毫無底線意識,唯利是圖!拔靼脖捡Y女車主維權(quán)”事件之所以能在社會上引起這么大的反響,在于她的遭遇不是一個人的遭遇,她的無力與爆發(fā),戳中了很多消費者的“痛點”,引發(fā)了共鳴與聲援。消費者的“痛點”,在某種意義上來說,也是監(jiān)管的“盲點”,監(jiān)管部門有必要舉一反三,在更大范圍內(nèi)清查,才能讓經(jīng)營者遵紀(jì)守法,恪守商業(yè)道德,才能平復(fù)消費群體的不安。
在消費升級、擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)背景下,保證市場消費環(huán)境的凈化有著重要的意義。但毋庸諱言,在某些時候某些地方,強(qiáng)調(diào)優(yōu)化營商環(huán)境的多,強(qiáng)調(diào)優(yōu)化消費環(huán)境的少,甚至為了前者而有意無意忽略后者。但是營商環(huán)境與消費環(huán)境從來不是對立或者二選一的,沒有好的消費環(huán)境,營商環(huán)境再好,沒有消費市場接納,就成了無源之水。所以,應(yīng)當(dāng)由汽車銷售領(lǐng)域的亂象,反思一下住房消費、旅游消費等其他領(lǐng)域里面有沒有類似的亂象。只有價格透明、交易公平的健康市場環(huán)境,才能鼓舞消費信心。
(責(zé)任編輯:李焱)