近日，廣州市政協(xié)“有事好商量”民生實(shí)事協(xié)商平臺就家政從業(yè)人員流動性大、技能水平參差不齊、權(quán)益得不到保障，服務(wù)機(jī)構(gòu)“小、弱、散”、缺少監(jiān)管等突出矛盾進(jìn)行協(xié)商調(diào)研，并開出“藥方”。據(jù)廣州市商務(wù)局副局長魏敏透露，廣州將在3年至5年內(nèi)每年推進(jìn)2萬名至3萬名家政人員持證上門服務(wù)。

　　一個行業(yè)能踏準(zhǔn)社會發(fā)展節(jié)奏、跟上市場需求步伐，最好不過；若是慢了半拍、拖了后腿，行業(yè)就要考慮自我調(diào)適了，家政服務(wù)業(yè)正是如此。市場呼喚家政服務(wù)進(jìn)入2.0時代，若家政服務(wù)業(yè)仍處于以保姆職業(yè)介紹所為主的1.0時代，供需之間怎能匹配？

　　隨著“銀發(fā)浪潮”如期而至、二孩政策全面放開以及機(jī)關(guān)單位后勤工作社會化，社會對家政服務(wù)業(yè)的要求更高了，不僅體現(xiàn)在數(shù)量，更在品質(zhì)上。只有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的家政服務(wù)，才能滿足公眾多樣化、品質(zhì)化的需求。鑒于此，國內(nèi)職業(yè)院校紛紛開設(shè)家政專業(yè)，“科班保姆”也將在不久的將來大量面市。廣州大力推進(jìn)家政服務(wù)信用體系建設(shè)、推動從業(yè)人員持證上門服務(wù)、支持培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展家政服務(wù)類培訓(xùn)等工作，從不同方位發(fā)力，促進(jìn)家政服務(wù)職業(yè)化、專業(yè)化。

　　誰都知道家政服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化好，請專業(yè)護(hù)理人員來照顧失能老人或育嬰師幫忙帶孩子，遠(yuǎn)比一位煮飯保姆讓人省心得多，可在現(xiàn)實(shí)語境下，這種要求又有點(diǎn)高。不說別的，且看家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)：據(jù)市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2017年廣州市家庭服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》顯示，廣州市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員以中年人為主，41歲以上占比高達(dá)72.5%，31歲至35歲僅占6.9%。大叔大媽成為家政服務(wù)行業(yè)的主力軍，固然有其優(yōu)勢，譬如任勞任怨，對薪資、福利、職業(yè)聲譽(yù)等不太敏感，但短板也相當(dāng)顯眼，那就是專業(yè)訓(xùn)練不足、服務(wù)水平不高，職業(yè)培訓(xùn)雖有助益，但難以徹底改觀。一個行業(yè)對年輕人缺乏吸引力，其發(fā)展格局終究受限。

　　以專業(yè)化打造品質(zhì)化，家政服務(wù)業(yè)要兩手抓，一手抓存量改革，在現(xiàn)有的從業(yè)人員身上下功夫；一手抓增量改革，吸引更多的新生力量入行，尤其是年輕人。前者包括：強(qiáng)化培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能和專業(yè)化水平；疏通渠道，保障他們能夠通過職業(yè)技能提升來獲得更大收益；改善環(huán)境，維護(hù)他們的合法權(quán)益；一視同仁，把他們納入特殊技能人才系列，享受城市各種優(yōu)待政策；等等。后者包括：扶持家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，借助大企業(yè)的規(guī)范管理以提升專業(yè)化水平；打通職業(yè)晉升通道，讓專業(yè)人員獲得相應(yīng)的職業(yè)資格和待遇；與職業(yè)教育銜接，加大職業(yè)培養(yǎng)力度，為家政服務(wù)業(yè)提供充足人才等。

　　走出同質(zhì)化、低端化泥沼，還現(xiàn)代家政服務(wù)應(yīng)有的樣子，必須堅定不移地走專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化之路。