據(jù)媒體報道，近日，淘寶上一條“26元買4500斤橘子”的消息引起熱議。一淘寶店主操作失誤，將26元4500克的臍橙誤標(biāo)為4500斤后，B站博主“路人A- ”在直播時號召粉絲去“薅羊毛”，導(dǎo)致該店家一天被拍下的訂單就有23萬件，涉及金額700多萬元；其又在商家無法發(fā)貨的情況下，惡意投訴“商家虛假宣傳”，導(dǎo)致該店鋪直接關(guān)店。為此，B站將該博主封禁。淘寶表示，堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”。
不同于“職業(yè)打假人”，這種專盯商家失誤下手的方式俗稱“擼條子”，每個“羊毛群”里都有專門發(fā)布商家信息的“頭羊”。“頭羊”們手中掌控著大量QQ群、微信群，一旦逮到“薅羊毛”的機會，就會鼓動群友一起下單。其目的不僅是為了占小便宜，而且要通過大量的訂單量“擠爆”商家，一旦商家發(fā)不了貨，他們就去進行投訴，然后獲得可觀的賠償。就此事件而言，相關(guān)電商平臺第一時間選擇“保護”網(wǎng)店，抵制惡意下單的“羊毛黨”，值得點贊！鑒于“擼條子”惡意薅羊毛事件并非偶發(fā)，電商平臺有必要建立健全店家失誤保護機制，對惡意“薅羊毛”說不，盡量降低店家因無心之失而帶來的損害�！Ｋ�
電商平臺聚集了大量商家，其中有些規(guī)�？赡懿淮�，但卻對消費市場的多元化起到重要作用。由于一些電商商家發(fā)展還不夠成熟，沒有完善的管理制度，也沒有標(biāo)準化的工作流程，所以在市場經(jīng)營中，會因一些不確定的因素而受到較大沖擊。比如此次起因于操作失誤的“26元買4500斤橘子”事件，就是因操作失誤讓“羊毛黨”鉆了空子。實際上，商家和消費者是利益共同體，面對小微商家出現(xiàn)的失誤，消費者應(yīng)該公平以待，而不要惡意利用其管理的漏洞落井下石。這樣才能給其發(fā)展留出余地，讓更多商家走上經(jīng)營管理的正軌，從而給消費者帶來更多的實惠�！喝A
對“粉絲效應(yīng)”應(yīng)善意引導(dǎo)，而不是惡意利用。時下，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度已大大超乎人們想象，一條信息、一個視頻所帶來的連鎖反應(yīng)往往讓人防不勝防�！�26元買4500斤臍橙”，明顯不符合生活常理，更不符合市場運作規(guī)律。作為擁有巨大粉絲量的網(wǎng)絡(luò)博主或音視頻發(fā)布人，不應(yīng)背棄公序良俗引導(dǎo)粉絲利用商家經(jīng)營漏洞而獲利，而是承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，善用粉絲力量，彌補機制缺漏，共促社會和諧。同時，商家在經(jīng)營中，也應(yīng)仔細操作、嚴格把關(guān)，防止因細節(jié)失誤而引發(fā)“瘋狂消費”�！淀�
（責(zé)任編輯：鄧浩）
