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疫情時期的心理干預(yù)更顯社會關(guān)懷

2020年03月16日 08:24   來源:光明日報   張楷辒

  3月10日,習(xí)近平總書記在武漢考察疫情防控時指出,湖北和武漢等疫情嚴(yán)重地方的群眾自我隔離了這么長時間,有些情緒宣泄,要理解、寬容、包容,繼續(xù)加大各方面工作力度。

  要理解、寬容、包容,這話說得何其好。∵在各個城市剛剛采取隔離措施的初始階段,就有專家指出隔離可能會對普通民眾帶來心理調(diào)適問題。應(yīng)該看到,中國所實施的有史以來最大規(guī)模的城市隔離,從流行病學(xué)的角度看,是阻斷病毒傳播和擴散的強有力措施。但是,另一方面,這樣的強力措施也會帶來社會心理方面的問題。在新冠肺炎疫情持續(xù)的情況下,被隔離的人也會像歷史上其他大規(guī)模傳染病時期的人一樣,要經(jīng)歷慌亂、恐懼之后達(dá)到理性等一系列心理變化。在疫情持續(xù)、隔離措施持續(xù)的情況下,人們的焦慮主要由自身以及親朋的身體狀況而產(chǎn)生。一些焦慮心理嚴(yán)重者,應(yīng)給予及時的心理干預(yù),防止由此產(chǎn)生其他社會問題。

  當(dāng)然,在疫情持續(xù)期間,心理干預(yù)的手段和途徑也隨著隔離措施的實施而受到了限制。在湖北疫情嚴(yán)重地區(qū),一些心理工作者利用大數(shù)據(jù)平臺開展心理干預(yù)工作,為醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作人員和警察等一線工作者提供了必要的心理干預(yù),保障了防疫抗疫工作的正常進(jìn)行。在近幾年的大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新中,通過現(xiàn)代傳輸方式進(jìn)行的遠(yuǎn)距離診斷和訪談,已經(jīng)發(fā)展為成熟和有效的方式。這種方式,在此次疫情防控所采取的隔離措施的特殊情況下,發(fā)揮了極其重要的作用。

  在湖北疫區(qū),一些心理咨詢機構(gòu)如壹點靈、幸福謀方、北京怡然心語等,共同發(fā)起免費在線心理援助行動,為奮戰(zhàn)在湖北一線以及全國各地的醫(yī)護人員、確診病人、被隔離觀察患者及其家屬提供情緒壓力疏導(dǎo)與心理陪護等相關(guān)服務(wù)。他們服務(wù)的方式是將此服務(wù)上線互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺,在全國用戶量較大的大眾點評App上建立了“心理援助”服務(wù)項目,利用平臺的動員力和號召力,召集了30多家機構(gòu)的1100多名咨詢師迅速開展援助。心理咨詢服務(wù)與生活服務(wù)平臺的這種嫁接,再一次證明了大數(shù)據(jù)生活服務(wù)平臺在社會運行和治理上的巨大功能。

  從平臺反饋的情況看,這次疫情帶來的心理援助需求者并不局限于疫區(qū),而是遍布全國。這導(dǎo)致對咨詢師數(shù)量的需求陡升,是對中國現(xiàn)有心理咨詢師隊伍的一次考驗。也正是依托服務(wù)平臺將需求方與咨詢師的對接,使得此次心理援助的實施有了技術(shù)上的保障,消弭了距離的限制。不僅如此,通過服務(wù)平臺,咨詢活動還為心理援助從業(yè)者提供了共享課程、技術(shù)規(guī)范等線上業(yè)務(wù)指導(dǎo),提升了心理咨詢行業(yè)整體從業(yè)水平。

  非典發(fā)生時,北京朝陽區(qū)開通了第一條心理援助熱線,僅有9位專家提供心理咨詢。這次疫情發(fā)生后,在移動互聯(lián)網(wǎng)深度普及的大背景下,生活服務(wù)平臺已經(jīng)滲透至生活的方方面面,具有驚人的服務(wù)擴展能力,讓心理咨詢的公益援助頁面在一天之內(nèi)就上線運行,并迅速對接到大量需求,充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)平臺的資源聚合優(yōu)勢。在后疫情時期,公益心理援助還要持續(xù)發(fā)揮作用,為那些在一線的醫(yī)護工作者和經(jīng)歷了疫情的人們提供心理支持,保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)和生活秩序恢復(fù)正常。

(責(zé)任編輯:李焱)

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疫情時期的心理干預(yù)更顯社會關(guān)懷

2020-03-16 08:24 來源:光明日報 張楷辒
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