核心觀點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)專欄作者王夙認(rèn)為，免稅牌照的頒發(fā)，從短期看的確對(duì)百貨業(yè)有正向刺激作用；但是從長期看，免稅牌照指標(biāo)不治本，屬于“節(jié)流”而不是“開源”，并不能解決百貨業(yè)競爭力下降的實(shí)質(zhì)性問題。百貨業(yè)還是必須盡快轉(zhuǎn)型，找準(zhǔn)自己的角色定位。

　　王府井因?yàn)楂@得免稅牌照而被市場一致看好，反映在股價(jià)上則是一飛沖天。根據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)，武漢武商集團(tuán)股份有限公司宣布申請(qǐng)免稅牌照，還有更多的零售企業(yè)正在跟進(jìn)申請(qǐng)行動(dòng)。

　　一時(shí)間，許多業(yè)內(nèi)人士都對(duì)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型前景看好，認(rèn)為備受疫情打擊的百貨業(yè)將在政策優(yōu)惠的扶持下否極泰來。

　　近些年來，各國百貨業(yè)不景氣已經(jīng)是共性現(xiàn)象。在國內(nèi)市場上，百貨業(yè)受到兩方面的沖擊。一方面，電商的興起給傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。從淘寶、京東，再到快速崛起的拼多多，這些電商集團(tuán)能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供幾乎涵蓋各個(gè)種類和檔次的消費(fèi)品，范圍甚至超出了百貨商店所能提供的，且更加高效便捷。另一方面，隨著國家狠剎“三公消費(fèi)”之風(fēng)，百貨業(yè)中部分品牌高端奢侈的定位往往令消費(fèi)者產(chǎn)生不利聯(lián)想，無形中降低了市場評(píng)價(jià)。再加上今年以來的新冠肺炎疫情影響，線下的百貨業(yè)著實(shí)日子不好過。

　　不可否認(rèn)，免稅牌照的頒發(fā)，從短期看的確對(duì)百貨業(yè)有正向刺激作用。為了拉動(dòng)消費(fèi)以提振經(jīng)濟(jì)，把一部分中高端消費(fèi)留在國內(nèi)市場是較為可行的策略。今年3月份，國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，其中即提出完善市內(nèi)免稅店政策，建設(shè)一批中國特色市內(nèi)免稅店。頒發(fā)免稅牌照就是對(duì)上述意見的細(xì)化。另外，《中國基金報(bào)》援引的研究指出，2019年末，國內(nèi)免稅規(guī)模約超500億元，有很大的潛力可挖。

　　但是從長期看，免稅牌照指標(biāo)不治本，屬于“節(jié)流”而不是“開源”，并不能解決百貨業(yè)競爭力下降的實(shí)質(zhì)性問題。而且，從維護(hù)市場公平競爭秩序的角度來看，越來越多的實(shí)力百貨企業(yè)會(huì)獲得免稅牌照，免稅牌照帶來的優(yōu)勢也會(huì)逐漸削弱，百貨業(yè)內(nèi)部各市場主體之間依然要面臨殘酷的同質(zhì)化競爭。此外，免稅牌照的功能可能也“因地而異”，在北京、上海等一線城市成功概率更大些，會(huì)成為百貨企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，而其他地域則情況不那么樂觀。

　　百貨業(yè)面臨電商競爭和消費(fèi)者認(rèn)可度下降的沖擊，必須盡快轉(zhuǎn)型，找準(zhǔn)自己的角色定位。一是要充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生命周期的把控，進(jìn)而精準(zhǔn)地選貨、控貨、定價(jià)，提升自身供應(yīng)鏈的效率與韌性等，降低不必要的經(jīng)營成本。二是要拓展產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值鏈。百貨業(yè)與電商相比，最大的特性就是需要消費(fèi)者線下實(shí)地參與。百貨業(yè)雖然犧牲了便捷性，卻擁有與消費(fèi)者深度交流的機(jī)會(huì)。各商家應(yīng)大力發(fā)展體驗(yàn)式消費(fèi)，讓消費(fèi)者獲得產(chǎn)品使用功能以外的獲得感，以此吸引和培養(yǎng)消費(fèi)者源。三是要重新培養(yǎng)百貨業(yè)文化。長期以來，消費(fèi)者對(duì)百貨商店存有“態(tài)度傲慢”“店大欺客”等不良印象。這與部分百貨商店的服務(wù)水平滯后有關(guān)。百貨業(yè)的產(chǎn)品定位可以是高端時(shí)尚，而相應(yīng)的銷售服務(wù)也要跟上，必須避免二者之間的脫節(jié)。百貨業(yè)應(yīng)當(dāng)通過在消費(fèi)者群體中樹立良好的口碑，來獲得無形的競爭力。（中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院政策法規(guī)研究所行業(yè)改革發(fā)展研究室主任、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)專欄作者 王夙）

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