國(guó)家廣播電視總局23日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》。平臺(tái)要對(duì)開設(shè)直播帶貨的商家和個(gè)人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證,完整保存審查和認(rèn)證記錄,不得為無(wú)資質(zhì)、無(wú)實(shí)名、冒名登記的商家或個(gè)人開通直播帶貨服務(wù)。要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理,加強(qiáng)合規(guī)性檢查。(11月24日《北京青年報(bào)》)
今年以來(lái),“直播帶貨”發(fā)展如火如荼,各路資本、人才蜂擁而至,紛紛要從中分一杯羹,形成了“全民直播帶貨”的熱鬧之勢(shì),行業(yè)發(fā)展前景非常可觀。不過,“直播帶貨”光鮮亮麗的表象之下,潛藏著很多問題,諸如流量、銷售數(shù)據(jù)造假,虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品等,引起社會(huì)輿論的關(guān)注!爸辈ж洝钡摹疤摶稹碧,產(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響,已到必須撲滅的時(shí)候。
最近,中消協(xié)點(diǎn)名汪涵、李雪琴、李佳琦等頭部主播,指出明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務(wù)滿意度低、體驗(yàn)較差等問題。職業(yè)打假人王海出手,曝光網(wǎng)紅主播辛巴直播間銷售的燕窩存在虛假宣傳和超范圍添加等問題,揭開了即食燕窩的黑幕。直播帶貨市場(chǎng)屬于典型的“金字塔”結(jié)構(gòu),頭部主播占據(jù)了最大份額,這些頭部主播尚且如此,其他主播缺乏平臺(tái)流量支持,在刷單造假等方面,也就更猖狂了。
如今,一場(chǎng)短短幾小時(shí)的直播,動(dòng)輒就是幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的觀看量,成交額幾億元、幾十億元,讓人不禁咋舌。不過,“直播帶貨”鮮花烈火的背后,存在著觀看人數(shù)虛假、銷售數(shù)據(jù)“注水”問題,實(shí)則是人為操控的“虛假繁榮”。而且,據(jù)媒體曝光、網(wǎng)友反饋,很多“直播帶貨”都存在退貨率高企,主播方先買后退、低價(jià)甩賣,賺商家“坑位費(fèi)”的現(xiàn)象,儼然就是一個(gè)銷售騙局。
“直播帶貨”造假嚴(yán)重?fù)p害商家、消費(fèi)者利益,亦敗壞行業(yè)形象,令“直播帶貨”口碑下滑,如果放任不管,必然加劇混亂,直到發(fā)生市場(chǎng)雪崩,各方都將蒙受巨大損失。因此,監(jiān)管部門對(duì)“直播帶貨”開始重視,相繼發(fā)布整治措施。國(guó)家網(wǎng)信辦起草《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》并公開征集意見,明確禁止流量造假。廣電總局《通知》規(guī)定,對(duì)點(diǎn)擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間,要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制,即劍指“直播帶貨”的造假行為。
由此可見,“直播帶貨”將迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管,刷單、造假、虛假宣傳等違規(guī)行為將遭到嚴(yán)厲打擊。平臺(tái)應(yīng)積極履行管理職責(zé),對(duì)直播間進(jìn)行常態(tài)化巡查,對(duì)主播違規(guī)行為予以嚴(yán)肅處理,防止劣幣驅(qū)逐良幣。監(jiān)管部門應(yīng)依法打擊刷單造假現(xiàn)象,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境,保障商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益免遭侵害,促進(jìn)“直播帶貨”行業(yè)健康有序發(fā)展。對(duì)于廣大主播而言,要認(rèn)清監(jiān)管形勢(shì),及早改弦更張,遵守法律法規(guī),認(rèn)真帶貨,把服務(wù)品質(zhì)做好。
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