近日，南昌車站在出站口設(shè)置無健康碼核查登記處，方便不會使用智能機和無智能機的老年人順利出站。

　　最近，老年人出行“被智能技術(shù)所困”的現(xiàn)象頻頻引發(fā)關(guān)注，為激活社�？�，九旬老人到銀行被抬起識別人臉、坐公交不會掃健康碼被拒載、冒雨到社保局用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒收......智慧科技的高速發(fā)展，讓步履蹣跚的老年人已經(jīng)追趕不上社會前進的步伐，智能技術(shù)、數(shù)字化服務(wù)就像一道無形大門，將他們拒之門外，讓很多老年人無所適從。

　　智能時代不能落下老年人，他們需要被關(guān)心關(guān)愛。在這一點上，不妨可以學(xué)學(xué)鐵路部門，長期以來，鐵路部門一直十分關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行，為了幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，出臺了一系列有溫情、有溫度的助老服務(wù)，讓老年人“回家的路”更便捷舒坦。購票方面，無論是在12306APP還是在人工窗口，在余票充足時，系統(tǒng)給自動給60歲以上老年旅客分配下鋪，方便他們行動，同時也保留了傳統(tǒng)的現(xiàn)金購票方式，適應(yīng)老年人的習(xí)慣；出行方面，家人可提前通過撥打12306客服電話、官方網(wǎng)站、12306APP、微信小程序等方式進行重點旅客預(yù)約，車站及列車會做好老年人的接送站服務(wù)；在新冠肺炎疫情發(fā)生后，人們進入公共場合需要出示健康碼，針對老年人不會操作或操作不熟練的情況，鐵路部門設(shè)置“無健康碼”綠色通道，為老年人留扇窗、留道門，方便老年人出行。面對老年人的咨詢和求助，鐵路工作人員總是會多一點耐心多一點熱心地為他們答疑解惑，讓他們感受到尊重與關(guān)愛。

　　眾所周知，鐵路是老百姓出行首選的交通工具，隨著鐵路發(fā)展步伐加快，鐵路服務(wù)也在與時俱進，推陳出新。手機APP購票、車票無紙化、自動取售票機、移動支付、刷臉進站、刷證上車等各項智能化設(shè)備和數(shù)字化服務(wù)，實實在在的方便了人們出行，減緩了旅客排長隊購票、排長隊進站等耗時耗力的現(xiàn)狀。可以看出，鐵路部門在加快數(shù)字化融入服務(wù)的同時，也在以實際行動踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，全方位服務(wù)好老年人出行的“每一公里”。

　　截至2019年末，我國60歲及以上老年人口達2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。幫助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”已經(jīng)成了社會熱點問題，應(yīng)該有更多像鐵路這樣的“民生”部門參與進來，對老年人多一份關(guān)愛，多一份關(guān)注，讓他們也能夠分享社會發(fā)展進步的紅利，更好地適應(yīng)并融入智慧社會。