“陪診不僅僅是排隊(duì)掛號(hào)、幫忙拿藥、陪著看病這么簡(jiǎn)單，陪診提供的是個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌喾N多樣的。我們接觸的都是需要照顧的人，如果不投入感情是不可能做好的�！蓖踔性浾哒f(shuō)道。前段時(shí)間，一條關(guān)于職業(yè)陪診師的視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，“陪診師”這一職業(yè)逐漸走進(jìn)大眾視野。（8月12日 新華報(bào)業(yè)網(wǎng)）
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年，中國(guó)有8億人次去醫(yī)院就診，單是北京，就有超過(guò)800萬(wàn)的外地患者，面對(duì)疾病時(shí)的焦慮、窘迫和無(wú)助，僅是想到去人頭攢動(dòng)的大醫(yī)院里掛號(hào)、排隊(duì)、走流程都?jí)蜃屓祟^疼。在此背景下，衍生了一種新興職業(yè)——陪診師。
職業(yè)陪診師，顧名思義，即為客戶提供就醫(yī)陪同服務(wù)。這一職業(yè)剛發(fā)展起來(lái)時(shí)，大多數(shù)人并不看好，并嘲諷其操作本質(zhì)上與黃牛一般無(wú)二。然而，對(duì)于那些需要幫助的人來(lái)說(shuō)，職業(yè)陪診師是在用心幫助他們解決掛號(hào)難、看病難這一棘手問(wèn)題，并彌補(bǔ)因家人不在身邊陪同而產(chǎn)生的孤獨(dú)感。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，絕大部分醫(yī)院紛紛采用智能化醫(yī)療服務(wù)。雖提高了效率，對(duì)上了年紀(jì)的老人來(lái)說(shuō)，卻是增加了他們求醫(yī)的難度。職業(yè)就診師的存在，無(wú)疑是給老人們解決了這一問(wèn)題，掛號(hào)、候診、就診、開處方、取藥全程陪同或是代勞，以最大效率完成看病流程。
職業(yè)陪診師與黃牛最大的區(qū)別，就是這一職業(yè)本身具有的溫度。除了陪伴、協(xié)同病人完成看病流程，令病人最為感觸的應(yīng)是職業(yè)陪診師用心陪伴所帶來(lái)的滿足感。缺少子女陪伴的老人、在外漂泊打工的年輕人，生病了不僅要拖著疲憊難受的身體跑上跑下，還要忍受精神上的孤獨(dú)感，焦慮、窘迫和無(wú)助的情緒更是折磨著病人的身心。對(duì)于老人而言，職業(yè)陪診師彌補(bǔ)了子女不在身邊的遺憾；對(duì)于年輕人而言，職業(yè)陪診師給予了他們身在他鄉(xiāng)的安全感，即使什么都不做，陪在他們身邊都是一種安慰。
職業(yè)陪診師作為一種有溫度的新興職業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力，然而經(jīng)過(guò)幾年的沉淀，2015年曾有過(guò)一小段發(fā)展高潮，但始終不溫不火，未形成連環(huán)行業(yè)規(guī)模。社會(huì)偏見(jiàn)、市場(chǎng)亂象、服務(wù)質(zhì)量是影響其發(fā)展的主要原因。
要想將這一行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，一是改變社會(huì)上單一的職業(yè)偏見(jiàn)，提升民眾對(duì)職業(yè)陪診師的接受度；二是加快整治黃牛、醫(yī)托鉆空子，冒充陪診師謀取不當(dāng)利益的市場(chǎng)亂象；三是完善相關(guān)陪診平臺(tái)建設(shè)，提高職業(yè)陪診師綜合素質(zhì)。同時(shí)，政府層面應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策扶持此類新興就業(yè)方式，并制定相關(guān)規(guī)則規(guī)范行業(yè)有序發(fā)展。相信在未來(lái)，職業(yè)陪診師將會(huì)得到越來(lái)越多人的認(rèn)同，讓“孤獨(dú)就診”者不再孤獨(dú)。
（責(zé)任編輯：武曉娟）
