6月底開始,記者先后臥底進(jìn)入北京兩家由胖哥倆直接管理的合營(yíng)門店,揭露“食材新鮮”背后的種種亂象:承諾的現(xiàn)殺活蟹,其實(shí)是前一天已經(jīng)宰殺好的“隔夜蟹”;過(guò)期、變質(zhì)的土豆,簡(jiǎn)單加工后繼續(xù)送上餐桌;提前煮熟的肉品,即使變味兒也會(huì)留到第二天繼續(xù)賣;500g一份的肉蟹煲,店家授意只給430g……(8月23日新京報(bào))
近年來(lái)網(wǎng)紅餐飲曝出食品安全問(wèn)題已經(jīng)不是個(gè)例,但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方式往往如出一轍都是記者臥底曝光。諸如“央視記者臥底調(diào)查烤肉餐廳驚人秘密”“新華社記者臥底奈雪的茶打工”等不勝枚舉,多年來(lái),記者臥底餐廳的事件屢見不鮮,海底撈、西貝、肯德基等知名大企業(yè)也都曾“榜上有名”。
線下線下的明廚亮灶應(yīng)該是餐飲店的標(biāo)配,是網(wǎng)紅餐廳沒有明廚亮灶,還是明廚亮灶只是形式主義?監(jiān)管部門就不能也臥個(gè)底查查?相對(duì)而言,執(zhí)法人員臥底比記者臥底更有人身安全保障,更懂專業(yè)知識(shí),也能避免記者因?yàn)閷?duì)飲食專業(yè)不熟悉而誤傷被曝光的企業(yè)。監(jiān)管部門人手少任務(wù)重是現(xiàn)實(shí),但每年搞幾次臥底,也并非多么難的事,何況執(zhí)法人員臥底更能對(duì)企業(yè)形成震懾效應(yīng)。
或者有監(jiān)管部門說(shuō),不是不能臥底,是沒有相關(guān)線索。這不是讓人服氣的理由。在媒體的報(bào)道中,都會(huì)看到記者查看各平臺(tái)的投訴記錄,從中找到線索。監(jiān)管部門有舉報(bào)平臺(tái),查看商家的平臺(tái)也更方便。特別是網(wǎng)紅餐廳,消費(fèi)者關(guān)注度高,監(jiān)管的關(guān)注度也要隨之提高。
對(duì)網(wǎng)紅餐廳來(lái)說(shuō),流量或許可以帶來(lái)短暫的紅火,授權(quán)加盟可以賺加盟費(fèi)實(shí)現(xiàn)資金快速回籠,但用質(zhì)量?jī)?nèi)控體系來(lái)保證食品安全才是長(zhǎng)紅的關(guān)鍵。特別是一些知名的網(wǎng)紅餐廳,也不能因?yàn)橛休^完善的質(zhì)量?jī)?nèi)控體系而忽視在運(yùn)營(yíng)方面具體執(zhí)行操作的員工素質(zhì)。像記者臥底的胖哥倆餐廳,面對(duì)記者“既然過(guò)期了,為什么不報(bào)廢處理?”的質(zhì)疑,工作人員稱“報(bào)損會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),能用就將就著用。”也就是說(shuō),餐廳在成本上對(duì)員工考核過(guò)于苛刻。這也就不難理解為什么清洗土豆、雞爪的水槽,一天都不換一次水,偶爾有煮熟的雞爪掉到清洗池里,員工直接撿起扔到籃子里......餐廳管理層應(yīng)該把對(duì)員工的考核著重放在食品安全的維護(hù)上,有效避免食品安全問(wèn)題的發(fā)生,而不是斤斤計(jì)較那點(diǎn)兒無(wú)關(guān)緊要的成本。
可以說(shuō),以節(jié)約成本為本而不是以人為本,是目前大多數(shù)網(wǎng)紅餐廳產(chǎn)生食品安全問(wèn)題的關(guān)鍵。從這個(gè)意義上是說(shuō),媒體曝光,監(jiān)管跟進(jìn)調(diào)查處理,這是監(jiān)管的一種方式,但不是主要方式。監(jiān)管部門更要通過(guò)專業(yè)人員到網(wǎng)紅餐廳臥底,找出餐廳存在的問(wèn)題,幫助餐廳從員工為本,以消費(fèi)者為本的角度完善成本管理,像廣東近來(lái)對(duì)“共享廚房”推行“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”的監(jiān)管模式,在網(wǎng)上向消費(fèi)者實(shí)時(shí)展示食品加工制作過(guò)程,使入駐商戶接受社會(huì)監(jiān)督,同時(shí),持續(xù)開展“查餐廳”專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)紅餐飲店、大中型餐飲店等開展監(jiān)督檢查等這樣的監(jiān)管更有助于有助于網(wǎng)紅餐廳的食品安全意識(shí)。
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