9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行。以往，提到網(wǎng)購火車票，相信不少老年人都會(huì)心里犯怵。許多老年人或是讓子女代勞購票，或是采用最原始的辦法，跑去窗口排隊(duì)買票。無論哪種方式，都比自己動(dòng)動(dòng)手指獲取車票折騰和費(fèi)時(shí)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在12306網(wǎng)站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，如此龐大的數(shù)字，對任何一個(gè)平臺(tái)來說都是不容忽視的用戶群�；疖囀前傩粘鲂械闹匾ぞ�，幫助老年人輕松獲取網(wǎng)絡(luò)購票的智慧服務(wù)，也是全社會(huì)敬老愛老的應(yīng)有之義。12306網(wǎng)站此次上線的新功能，就是通過對系統(tǒng)自身進(jìn)行技術(shù)改造，降低技術(shù)的使用門檻，讓老年人也享受到技術(shù)帶來的便利性。新功能中，不僅增加了讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息的功能，還把字號大小的選擇權(quán)交到用戶手中，而且支持一鍵驗(yàn)證、識(shí)讀等功能，既讓老人看得見、看得懂，也讓操作簡單化、可選擇，精準(zhǔn)針對老年用戶的購票痛點(diǎn)，提升了他們的購票體驗(yàn)，展現(xiàn)了對老年群體的友好態(tài)度。
官方購票的頁面前，多些老年人的目光；排隊(duì)購票的窗口前，就能少些老年人的背影。網(wǎng)購車票是公共服務(wù)的重要一環(huán)，幫助老年人共享數(shù)字紅利的舉措，還涉及衣食住行的方方面面。比如，針對老年人無健康碼出行難的問題，北京、四川、河北等多個(gè)地區(qū)推出了健康碼適老化功能，打破了疫情期間老年人的出行窘境；針對老年人不會(huì)用網(wǎng)的特點(diǎn)，首汽約車等6家網(wǎng)約車平臺(tái)推出了“一鍵叫車”助老模式，抖音平臺(tái)開通老年客服專線，接話員會(huì)放慢語速“手把手”在線教學(xué)……在老齡化社會(huì)與數(shù)字化時(shí)代并存的當(dāng)下，越來越多的網(wǎng)站和平臺(tái)正加入到適老化改造行列中。每一個(gè)破解數(shù)字鴻溝的生動(dòng)樣本，不僅實(shí)實(shí)在在地給老年人帶去了方便，也接力向社會(huì)傳遞敬老愛老的人文理念。
