近日,有網友控訴“薇婭直播間買的三只松鼠每日堅果變質發(fā)霉”,還有消費者提到了面包、牛肉粒等變質發(fā)霉現(xiàn)象。由此,“如何看待屢次被爆變質發(fā)霉”的微博話題引發(fā)熱議,閱讀次數達到588.5萬次。(11月16日 人民資訊)
對于消費者反映的問題,三只松鼠回應稱:“三只松鼠絕對負責到底。對于該起事件中的消費者已進行先行賠付,然后將回寄產品送檢。目前最終原因正在調查中,我們將本著對消費者負責的態(tài)度盡快查明,及時回應外界關切!
出現(xiàn)衛(wèi)生問題,品牌方第一時間站出來表示“負責到底”,這些似乎成了降低輿論熱度的常規(guī)操作,但讓人不禁想問,在查出問題之前,品牌方去哪了?為什么事后才站出來?
所謂“樹大招風”, 對于作為“網紅零食第一股”的三只松鼠來說,一舉一動都會引起更多關注,但“三只松鼠”并沒有對旗下代工產的衛(wèi)生管理更小心謹慎,實在有些說不過去。
事實上,這不是三只松鼠第一次爆發(fā)食品安全危機。黑貓投訴平臺顯示,截至11月16日,對于三只松鼠的投訴量多達1575條,其中不乏對零食發(fā)霉、出現(xiàn)蟲子、漲袋、變質等問題的投訴。堅果變質發(fā)霉、面包上有大塊灰色霉斑,如此畫面令消費者作嘔。消費者不是吃了個寂寞,而是吃了個“鬧心”。
產品頻頻被投訴背后,是三只松鼠“品牌+代工”的商業(yè)模式短板。品牌只負責產品開發(fā)和設計,生產的關鍵環(huán)節(jié)全靠代工,自身任務就是樹立品牌,搞營銷。三只松鼠將生產交給代工廠,這意味著品牌很難對生產環(huán)節(jié)進行全方位監(jiān)控,導致對產品把控力度較弱,產品質量問題也就成了懸在頭上的達摩克利斯之劍。
食品安全問題,關系到每個人的身體健康,永遠是一道不可觸碰的紅線。對于品牌自身來說,需要加大自查力度,規(guī)范衛(wèi)生管理。對于相關部門來說,強化對網紅食品的巡回監(jiān)管。壓實主體責任、提高違法成本。對于有“案底”的食品商,需要加大對其衛(wèi)生情況的檢查力度,不能在讓其抱著僥幸心理賺錢。
任何食品商,他們的重心都是在產品質量上,要讓每個消費者吃的放心,吃的安心。三只松鼠作為“網紅”零食品牌領先者,同時是上市公司,更應該起到標桿作用。希望此次三只松鼠食品問題事件,能給“網紅”食品市場敲個警鐘,讓大家都能吃上更好更放心的產品,任何在質量問題上耍小心思的,終究會作繭自縛。
(責任編輯:武曉娟)