近日有媒體曝出,對停放不足3天的遺體,北京某三甲醫(yī)院太平間收取近4萬元的費用。一時間,“天價殯葬費”引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友也在社交平臺吐槽類似經(jīng)歷。
這份“天價賬單”從何而來?仔細(xì)查看殯儀服務(wù)單,密密麻麻的收費項目令人眼花繚亂,甚至出現(xiàn)“沐浴SPA服務(wù)5990元”“供飯服務(wù)600元”“墊背錢”等不知所云的內(nèi)容。如此服務(wù),看似明碼標(biāo)價,實則漏洞百出。
比如,花樣繁多的殯葬項目,收費標(biāo)準(zhǔn)是如何界定的?如果任由殯葬服務(wù)提供方信口開河、漫天要價,豈非變成“敲竹杠”?退一步講,即便家屬沉浸在痛失親人的情緒中,工作人員也應(yīng)在收費前明示收費標(biāo)準(zhǔn),尊重家屬的自愿選擇。北京市殯葬協(xié)會行業(yè)自律公約也明確提出,會員單位經(jīng)營過程中,凡涉及收費項目的,要在服務(wù)場所醒目位置明示服務(wù)條款。很明顯,該醫(yī)院提供殯葬服務(wù)涉嫌價格違法、運營失范。
生事之以禮,死葬之以禮,祭之以禮。國人歷來秉承“逝者為尊,死者為大”的理念。為盡孝道與哀思,通常會盡力把殯葬事宜辦得“體面”。這卻成了少數(shù)人巧立名目的機會,把慎終追遠(yuǎn)變成了慎終追“錢”的鬧劇。
此前,民政部門強調(diào),殯葬服務(wù)單位在提供服務(wù)過程中,應(yīng)遵守國家有關(guān)政策規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)和收費行為。要引導(dǎo)群眾理性消費和明白消費,不得違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆或強制提供服務(wù)并收費。然而在現(xiàn)實中,“天價壽衣”“天價墓地”等亂象卻屢禁不絕。
究其根源,一是因信息不對稱和壟斷滋生的行業(yè)傲慢,讓殯葬業(yè)變成亂象叢生的“灰色地帶”。二是監(jiān)督不嚴(yán)、管理不實,讓殯葬業(yè)滋生出尋財空間。
治理亂象,有關(guān)部門應(yīng)切實履職盡責(zé),既要破除隱形壟斷,細(xì)化殯葬服務(wù)的價格清單與市場主體的責(zé)任清單,讓市場回歸良性發(fā)展;也要強化監(jiān)督管理職責(zé),整飭“天價”亂象,嚴(yán)打擾亂市場的害群之馬。
針對此次事件,有關(guān)部門經(jīng)初步核查,已確認(rèn)承包該醫(yī)院太平間的公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題,北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊將成立聯(lián)合調(diào)查組,對涉案公司立案調(diào)查,盡快查清違法事實,并依法從快從嚴(yán)查處,切實維護(hù)群眾合法權(quán)益,保障良好的殯葬消費環(huán)境。涉事醫(yī)院也聲明稱將積極配合政府有關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查,按要求堅決整改。
這究竟是一起個案,還是水面上的冰山?希望有關(guān)部門盡快查清事實、厘清責(zé)任,給公眾一個交代。更重要的是,當(dāng)以此事為契機,整頓市場、強化監(jiān)管,徹底清理“天價殯葬”亂象,切實解決群眾的殯葬負(fù)擔(dān)。(新華社評論員)
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