很少有行業(yè)如美容美發(fā)行業(yè)一樣如此高頻、持續(xù)不斷地給大家展示坑人的手段。
近日，杭州余杭區(qū)市民劉先生反映，自己到“震軒”美發(fā)店理發(fā)燙發(fā)，頭上被分12個區(qū)收費，每個區(qū)域398元。余杭區(qū)市場監(jiān)管局連夜出動4名執(zhí)法人員前往案發(fā)地點檢查，并通過市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)動，對涉事理發(fā)店作出了處理。經(jīng)了解，該商家存在模糊定價、誘導(dǎo)消費、損害消費者知情權(quán)及價格欺詐等違法行為。通過現(xiàn)場取證，執(zhí)法人員在店中還發(fā)現(xiàn)，涉案產(chǎn)品中無中文標(biāo)簽，包裝上均為韓文，涉嫌違法產(chǎn)品行為。
燙頭發(fā)按區(qū)收費，無良商家的“創(chuàng)收”手段刷新底線，網(wǎng)友紛紛痛斥，“就差按根收費了�！痹卓褪侄螇蚱孑�，網(wǎng)友們的怒懟也非常精彩，可是我們卻一點也笑不出來。在一個正常運轉(zhuǎn)的市場秩序中，商家的行為必須非常小心才行，如果有一家店敢冒天下之大不韙，一定會面臨巨大的風(fēng)險。所以，商家的一意孤行，一定是做了什么思量的，我們就有必要追問一下，這個行業(yè)的一些商家到底得了什么病？
美容美發(fā)是居民日常生活離不了的行業(yè)，這樣的行業(yè)就如同居民身邊的小幫手，它的整體形象應(yīng)該是便民親民的，可是這個行業(yè)卻屢屢爆出一些奇葩的“創(chuàng)收”手段。一些商家坑多套路深，理個發(fā)，不停地忽悠你辦卡，辦個卡，又得時刻提防著什么時候跑路了。弄得理個發(fā)像要去沖鋒陷陣一樣，還沒進(jìn)門，全身汗毛就已經(jīng)豎了起來。理發(fā)的過程就是不斷與商家斗智斗勇，避開一個個坑，防止一不小心踩了地雷、一時心軟就當(dāng)了砧板上的魚肉的過程。這樣的消費體驗?zāi)倪�有樂趣可言，分明是一種折磨，這樣一種消費環(huán)境實在無法讓人滿意。
個別商家的行為會毀掉一個行業(yè)的口碑，消費者有必要問一下，這樣一種消費環(huán)境是怎么產(chǎn)生的？侵害消費者權(quán)益的事為何頻頻發(fā)生，問題出在哪？網(wǎng)友的痛斥雖是句玩笑話，卻點出了問題的要害，千萬不要低估了無良商家謀取不當(dāng)?shù)美臎_動。若任其設(shè)置套路，是沒有底線的，任何行業(yè)都是這樣，美容美發(fā)行業(yè)可以，別的行業(yè)也可以，而要讓他們不敢動這樣的心思，唯有用嚴(yán)格的監(jiān)管，用一次次嚴(yán)厲的懲戒。
這次余杭監(jiān)管部門主動介入，只用了很短的時間就將基本事實查清楚了，并及時作出了停業(yè)整頓的處理。這就是違法的代價。事實再次證明無良商家是經(jīng)不起查的，天價理發(fā)費一定有貓膩，只是消費者沒有能力揭開真相，需要監(jiān)管部門的介入調(diào)查，通過對進(jìn)貨渠道、定價過程的調(diào)查清晰地還原事發(fā)過程。
消費者也不必太過焦慮，收集好證據(jù)，勇敢地拿起法律武器維權(quán)。
