現(xiàn)在的智能電視機大多內嵌了多套不兼容的會員體系，哪怕充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內容。在調查、總結之后，紅星資本局發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在主要有三種場景讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱，讓人“一充再充”。

　　與幼時回憶中“看哪個臺調哪個臺”的傳統(tǒng)電視機不同，智能電視機已逐漸成為市場上的主流產品。除了可以配備機頂盒，收看中央電視臺和各大衛(wèi)視等，智能電視的最大優(yōu)勢在于可以安裝不同的APP，聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡影視。不過，這一服務在滿足消費者多元視聽需求的同時，也帶來了關于“套娃式充會員”的質疑。有消費者抱怨，“我剛充了會員、怎么又要充會員”；有網(wǎng)友吐槽，給電視多次充值后，仍無法看所看內容。

　　縱觀“套娃式充會員”，大抵有三種情形。其一，各視頻平臺相互獨立，都有各自的優(yōu)勢內容和獨家節(jié)目，消費者往往需要為每個APP單獨充值會員。其二，同一個平臺旗下，又分為手機端會員和電視端會員。手機端會員無法在電視端使用，必須另外開通電視端會員賬號，才能在電視上播放該平臺的會員內容。其三，除了影視VIP會員外，一些平臺還專門推出了所謂“幼兒VIP會員”，孩子要想看動畫片、聽兒歌，必須另外付費。

　　眼下，視頻平臺之間競爭激烈，追逐一些熱門影視劇的網(wǎng)絡獨家播映權，是許多平臺的競爭策略。同時，分設手機端會員和電視端會員、成人會員和幼兒會員，也屬于平臺的自主經(jīng)營行為，無可厚非。從某種意義上講，“套娃式充會員”屬于市場現(xiàn)象，“充一個會員，看所有節(jié)目”注定是種奢望。不過，“套娃式充會員”或許在所難免，但視頻平臺不能借機“套人”，不擇手段侵害消費者權益。

　　比如，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上投訴稱，某品牌電視會員種類多，宣傳信息不明確，其小孩在觀看動畫片時彈出付費窗口，于是開了包年會員（218元），但仍無法觀看，需要再開親子會員，“也沒說影視會員不能看動畫片，太坑了！”這顯然侵害了消費者的知情權，涉嫌欺詐�！断�費者權益保護法》明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　再比如，近年來一些視頻平臺推出超前點播業(yè)務，原VIP會員需要支付額外的費用，才能提前解鎖還沒有播出的劇集。這一行為有違契約精神，備受公眾詬病，被指吃相難看。中國消費者協(xié)會為此專門發(fā)文指出，“對于超前點播業(yè)務推出前已購買VIP服務的老會員，視頻平臺應按原有會員協(xié)議提供服務，不應借修改格式條款增加收費項目，向VIP服務未到期的老會員收取超前點播費，減損老會員依據(jù)原有會員協(xié)議享有的提前觀影權利。”

　　與會員“一充再充”相比，更值得警惕的是“一步一坑”。各視頻平臺應加強行業(yè)自律，規(guī)范內部管理，切實做到依法誠信經(jīng)營。同時，有關部門也應加大監(jiān)管執(zhí)法力度，暢通投訴舉報渠道，對于故意欺瞞誤導消費者、侵害消費者合法權益的行為依法嚴懲，有力凈化市場秩序。