近日,一名網(wǎng)友講述修馬桶的經(jīng)歷,引發(fā)網(wǎng)友共鳴。師傅上門(mén)后,拿出128元一斤的疏通劑,在網(wǎng)友提醒“少倒點(diǎn)”的情況下,還是倒了4.8斤,僅疏通劑的價(jià)格就614元;再加上疏通費(fèi)200元,師傅要求支付814元,經(jīng)協(xié)商后最終支付550元。這名網(wǎng)友的遭遇引得網(wǎng)友吐槽調(diào)侃:“明明可以搶的,還幫我疏通了下馬桶!
馬桶疏通劑一倒,幾百元跟著打水漂兒。這樣的案例屢見(jiàn)不鮮,被同樣的套路坑過(guò)的消費(fèi)者大有人在。比如,網(wǎng)友小劉在某平臺(tái)找了名馬桶疏通工,上門(mén)前說(shuō)普通維修費(fèi)100元,上門(mén)后又說(shuō)需要疏通劑,每瓶350元。另一名網(wǎng)友介紹,上門(mén)維修的師傅給了兩個(gè)選項(xiàng):一是用疏通劑疏通,170元一斤;二是拆馬桶,拆裝費(fèi)四五百元。最終,疏通劑倒下去,一算還是要了460元。
從網(wǎng)友吐槽的經(jīng)歷看,師傅通個(gè)馬桶只需幾分鐘甚至幾秒鐘,要價(jià)卻是大幾百元,單位時(shí)間內(nèi)的收益之高令人驚嘆。如果上門(mén)前明碼標(biāo)價(jià),上門(mén)后對(duì)癥下藥,過(guò)程中不瞎倒騰、亂報(bào)價(jià)、搞貓兒膩,收費(fèi)無(wú)論高低都可以接受?稍诂F(xiàn)實(shí)中,許多師傅不是小病大修就是虛構(gòu)故障,不知道到底能起多大作用的疏通劑,甚至成為騙術(shù)的代名詞。據(jù)報(bào)道,上海市公安局去年就成功搗毀一個(gè)“以疏通管道為名推銷(xiāo)高價(jià)管道疏通液牟取暴利”的涉嫌詐騙團(tuán)伙,抓獲犯罪嫌疑人37人,涉案金額超600萬(wàn)元。
不僅僅是通馬桶,換鎖、修冰箱、空調(diào)加氟等日常維修服務(wù)中,坑蒙拐騙也時(shí)有發(fā)生。很多網(wǎng)友無(wú)奈自嘲,哪里是請(qǐng)來(lái)解決問(wèn)題的,簡(jiǎn)直是引狼入室。昧著良心賺錢(qián)的黑維修為什么如此明目張膽?最為重要的原因,是由于社區(qū)和物業(yè)等缺失小修小補(bǔ)服務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)下單又越來(lái)越便捷,大量家居維修訂單都是基于平臺(tái)產(chǎn)生。令人失望的是,為抽取巨額利潤(rùn),部分平臺(tái)發(fā)布不實(shí)信息誘導(dǎo)消費(fèi)、在評(píng)論區(qū)貼虛假好評(píng)、敷衍消費(fèi)者投訴和維權(quán)要求,成了“天價(jià)家修費(fèi)”的幫兇。有案例還表明,一些單獨(dú)注冊(cè)、靠搜索網(wǎng)頁(yè)或樓道小廣告做宣傳的維修公司,也被個(gè)別詐騙團(tuán)伙當(dāng)作偽裝自己的“羊皮”。
繞開(kāi)平臺(tái)的私下交易很難受到消法調(diào)解,但平臺(tái)上有跡可循的廣告應(yīng)該成為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象。分享信息的中介平臺(tái)也好,派單維修的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)也罷,都應(yīng)該盡到嚴(yán)格審核、認(rèn)真把關(guān)的責(zé)任。對(duì)于上門(mén)亂收費(fèi)的黑維修,平臺(tái)要及時(shí)“除名”;對(duì)于充當(dāng)此類(lèi)騙子幫兇的平臺(tái),監(jiān)管也應(yīng)當(dāng)不留情面地“點(diǎn)名”。
作為城市生活鏈條的重要一環(huán),小修小補(bǔ)是一道民生大題,與城市居民的生活幸福感息息相關(guān)。捋順其中的每一個(gè)環(huán)節(jié),給家修行業(yè)設(shè)定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,為消費(fèi)者提供靠譜的服務(wù),是答好這道大題的關(guān)鍵。
(責(zé)任編輯:臧夢(mèng)雅)