近日,不少消費(fèi)者反映在北京旅游時(shí)遭遇“幽靈民宿”。據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道,這些“幽靈民宿”有的在平臺(tái)上將地址標(biāo)為火車站等黃金地段,但實(shí)際地點(diǎn)在幾十公里以外;有的打著青旅的旗號(hào),實(shí)則是居民區(qū)內(nèi)的群租房。此類民宿在平臺(tái)留的地址十分模糊、圖片與實(shí)際不符,商家均要求下單后再告知實(shí)際地址。
虛假宣傳下,商家得利,游客踩坑。一個(gè)個(gè)“幽靈民宿”,既砸民宿招牌,也給首都旅游市場抹黑,還埋下社會(huì)治安隱患。虛假信息下,入住人員情況難以掌握,“幽靈民宿”還可能成為不法之徒的藏身之所,其危險(xiǎn)性不言自明。
需要追問的是,坑人的民宿是如何上線的?2020年,北京住建委等四部門明確要求經(jīng)營短租住房需要六大證件齊全。但就是有商家想盡辦法規(guī)避監(jiān)管。既然“幽靈民宿”老板的算盤打得這么響,在線旅游平臺(tái)怎么就聽不見?據(jù)報(bào)道,部分平臺(tái)的審核十分寬松,房源資質(zhì)等審核形同虛設(shè)。多個(gè)平臺(tái)對(duì)于民宿商家提交的地址等一系列關(guān)鍵信息,僅有線上審核,不存在線下核查。外地游客對(duì)北京不甚了解,平臺(tái)是主要信息獲取途徑,在民宿信息源上放水,是在拿消費(fèi)者的權(quán)益開玩笑。審核環(huán)節(jié)大開方便之門,給了更多商家罔顧監(jiān)管與法律的機(jī)會(huì),長此以往,其他合法經(jīng)營的商家的權(quán)益如何保障?消費(fèi)者的信任何以為繼?
“幽靈民宿”由來已久,2021年北京曾開展大規(guī)模的民宿整頓行動(dòng)。不僅在北京,廣州等地也頻現(xiàn)“幽靈民宿”。既然是普遍存在的頑瘴痼疾,監(jiān)管部門必須予以正視。尤其需要平臺(tái)扎實(shí)做好監(jiān)管,既把審核做到位,也要暢通投訴渠道,對(duì)查實(shí)的必須果斷下架。此外,對(duì)于小區(qū)中的“幽靈民宿”,居委會(huì)要及時(shí)反映,以各方之力共同壓縮其生存空間。
民宿、酒店等場所是游客在外旅游的港灣。在文旅經(jīng)濟(jì)不斷復(fù)蘇的當(dāng)下,尤其需要打擊“幽靈民宿”,維護(hù)市場秩序,促進(jìn)民宿行業(yè)健康發(fā)展。
(責(zé)任編輯:鄧浩)