新聞背景:
“我每次下單后,結(jié)算頁面都會出現(xiàn)‘順手買1件’的提醒,價格看起來很便宜,但產(chǎn)品并非來自我消費的店鋪,這是真的嗎?”網(wǎng)購愛好者陳女士最近注意到,在某購物平臺購物后出現(xiàn)了“順手買1件”的促銷,每次的商品都不一樣,與選購店鋪也沒有關(guān)系,因此產(chǎn)生疑問。
消費者要當心購物偏好被利用
經(jīng)常在網(wǎng)上購物的人,對于“順手買1件”都不陌生——選好商品,準備提交訂單的時候,就會出現(xiàn)標注價格低于“原價”的“順手買1件”促銷。盡管這些商品并不在購物計劃之內(nèi),但總有人按捺不住“買到就是賺到”的心理,進而積極買單。【詳細】
其實,這種營銷套路來源于傳統(tǒng)零售業(yè)。“順手買1件”在傳統(tǒng)零售業(yè)的基礎(chǔ)上加入了一些技術(shù)優(yōu)勢,它依靠大數(shù)據(jù)算法推算消費者的購物偏好從而對消費者進行商品推薦,增加營收可能性。【詳細】
“順手買1件”應(yīng)少點“開盲盒”套路
然而,“順手買1件”的產(chǎn)品從價格到品質(zhì),都有很大的水分。相當一部分“順手買1件”的商品并沒有那么優(yōu)惠,所謂“原價”只是虛標,更有甚者,實際售價比“順手買1件”的價格還要便宜。至于質(zhì)量,更是一言難盡。由于看不到實際銷售頁面,消費者對“順手買1件”商品的詳細信息一無所知,同時也看不到銷售記錄和消費評價,購買時就像開盲盒,一切全憑碰運氣,因此踩坑者大有人在!詳細】
根據(jù)消費者權(quán)益保護法,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。價格法也規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。由此來看,在“順手買1件”模式中,消費者無法在付款前了解產(chǎn)品的材料、規(guī)格、評價等信息,平臺和商家已涉嫌侵害消費者知情權(quán)和價格欺詐!詳細】
確保新營銷模式更為公開透明
實事求是地說,電商平臺照顧商家的良苦用心可以理解,平臺和商家設(shè)置促銷活動吸引消費者無可厚非,但無論何種促銷模式,都不應(yīng)將消費者隔絕在外,更不應(yīng)違反法律法規(guī)。電商平臺和商家唯有樹牢遵守法規(guī)的底線意識,強化尊重消費者權(quán)益的服務(wù)意識,確保類似“順手買1件”的營銷模式更為公開透明,讓消費者可以真正放心“順手”買,如此方能實現(xiàn)各方共贏。【詳細】
平臺和商家創(chuàng)新營銷模式應(yīng)建立在尊重消費者、遵守法律的基礎(chǔ)上,若只靠投機取巧、借著新模式鉆法律的空子,會引發(fā)消費信任危機,受到法律的懲罰!詳細】
(以上綜合光明網(wǎng)、東方網(wǎng)、紅網(wǎng))
V視角:
@LongliveIcedCoke:我在網(wǎng)上“順手”的每一件東西都踩雷,但是下次還買……
@小紫要去看書:重點是沒辦法點開看“順手買1件”的商品詳情。
@澗正載極:順手也應(yīng)該推本店的商品吧,不太懂這種設(shè)置,有點坑。
@人間大寶貝:“順手買1件”的商品根本就不便宜,都是套路,別買!
@為什么每天都這么困哇:可以不買啊,也沒有逼著買吧。我就從來都不買,避免上當。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
近年來電商平臺的新玩法層出不窮,“順手買1件”因其“順手”的購買方式和低于“原價”的“優(yōu)惠”而吸引消費者。然而,“原價”虛標、無法查看商品詳細信息等問題卻是其中暗藏的套路。避免商品促銷的“順手買1件”變誤導消費者的“順手坑1次”,平臺和商家當守住“底線”。無論怎樣創(chuàng)新營銷模式,都別忘了尊重消費者這一前提。
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