據(jù)中國鐵路微信公眾號(hào)11日消息,為共建共享文明安靜的旅行環(huán)境,作為一項(xiàng)服務(wù)舉措,鐵路部門在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車上,設(shè)置了靜音車廂。在靜音車廂車廂的端門、墻壁等位置,貼有明顯的“靜音”標(biāo)識(shí),提醒所有人進(jìn)入車廂后應(yīng)時(shí)刻保持安靜。(10月12日新黃河)
熊孩子吵鬧、打電話嗓門太大、視頻外放、大聲聊天……很多旅客乘坐高鐵時(shí),都碰到過這樣的煩惱,一方面會(huì)形成很大的干擾,影響其他人休息,另一方面亦容易誘發(fā)糾紛,甚至出現(xiàn)暴力沖突的場景。此前,社會(huì)各界在討論解決方案時(shí),有人提出了“靜音車廂”,鐵路部門也曾經(jīng)試點(diǎn)過,取得了一定的社會(huì)效果。如今,鐵路部門正式在多個(gè)線路推出,表明“靜音車廂”的社會(huì)接受度提升,有進(jìn)一步推廣的必要性了。
乘客在12306上購票時(shí),可以自行勾選“靜音車廂”,根據(jù)購票提示信息,乘客需要遵守“靜音”規(guī)定,諸如保持安靜、手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)、接打電話或相互交談時(shí)離開靜音車廂、使用各類電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能、攜兒童出行的旅客須照看好孩子避免喧嘩等?梢,“靜音車廂”雖有規(guī)則,但沒有違規(guī)處罰,主要是依賴于乘客的自覺意識(shí),這就提高了門檻,增加了難度。
此前,鐵路部門試點(diǎn)“靜音車廂”時(shí),主要提供給“在旅途中有休息或辦公需求的乘客”,但是購票時(shí)未對(duì)乘客做限制,以至在實(shí)際使用過程中,仍然出現(xiàn)了吵鬧情況?梢,如今大范圍推廣“靜音車廂”,鐵路部門需要做好宣傳工作,讓乘客能夠清楚了解“靜音車廂”的規(guī)則,提醒乘客注意個(gè)人行為舉止,做到文明出行、遵守規(guī)則,以便讓“靜音車廂”名符其實(shí)。
按照要求,“靜音車廂”會(huì)調(diào)低廣播音量,餐售人員進(jìn)入車廂后改為“無聲模式”,還推出“一對(duì)一”的提醒到站服務(wù)?梢,“靜音車廂”增加了列車員的工作量,并對(duì)管理能力提出了更高的要求,比如,如果有乘客不遵守規(guī)則,在車廂內(nèi)有吵鬧行為,且不服從列車員的管理,那么又該如何應(yīng)對(duì)?是否對(duì)其采取強(qiáng)制性措施?要不要將其納入“黑名單”?諸如此類的問題,也需要得到妥善解決。
而且,目前“靜音車廂”只是一個(gè)乘坐偏好選項(xiàng),如果沒有足夠多的人勾選“優(yōu)先靜音車廂”,那么普通乘客也很有可能被隨機(jī)分配進(jìn)去。在春運(yùn)、“黃金周”等高峰期,高鐵面臨“一票難求”,乘客恐怕就顧不上“靜音車廂”的選項(xiàng)了,則又給鐵路部門提出了新的挑戰(zhàn)。
由此可見,對(duì)于“靜音車廂”的進(jìn)一步推廣,社會(huì)各界應(yīng)給予必要的支持,但也不能報(bào)以過高的期望,希望在實(shí)施的過程中,能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),持續(xù)完善乘坐規(guī)則,引導(dǎo)廣大乘客共同遵守規(guī)則,提升整體文明素養(yǎng),那么“靜音車廂”就可以行而致遠(yuǎn)了。
(責(zé)任編輯:武曉娟)