記者27日從國家廣播電視總局獲悉，廣電總局日前發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等三項(xiàng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知，要求有線電視終端應(yīng)提供“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”和“開機(jī)進(jìn)入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機(jī)模式”選項(xiàng)，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置應(yīng)為“開機(jī)進(jìn)入全屏直播”。

　　打開電視看直播，一共需要幾步？過去，一鍵直達(dá)�，F(xiàn)在呢？數(shù)不清。隨著智能電視的普及，電視操作日趨“燒腦”。從“漫長”的開機(jī)廣告到“花哨”的菜單界面，想看個直播節(jié)目需要多次跳轉(zhuǎn)，仿佛故意要和用戶“躲貓貓”。有人曾做過統(tǒng)計(jì)，開機(jī)后進(jìn)入直播頻道，操作最多可達(dá)11步。開電視、選節(jié)目，原本再簡單不過的事情，竟變成了“看電視難、看電視煩”，躋身用戶吐槽的一大痛點(diǎn)。

　　今年8月起，多部門聯(lián)合開展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜問題治理，取得了明顯成效。此番以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式對開機(jī)模式、開機(jī)所需時(shí)間等進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，明確界面簡潔友好、操作方便快捷等要求，向傳統(tǒng)的“開機(jī)即看”回歸。這也意味著，電視開機(jī)將變回“老樣子”，為用戶提供舒心便捷的體驗(yàn)。

　　從日漸復(fù)雜到怨聲四起，再到回歸簡單，“看電視”這件小事其實(shí)可以給我們不少啟示。比如，智能、技術(shù)，究竟何用之有？說到底，更好地為人服務(wù)。正因此，它不能只是悶頭“炫技”，一味求新、求變、求尖端，仿佛越花里胡哨，就越高級、越先進(jìn)、越值錢。近年來，從APP亂跳轉(zhuǎn)引來群嘲，到適老版APP俘獲年輕人“芳心”，諸多現(xiàn)象提醒我們，所謂技術(shù)迭代、服務(wù)升級，必須更好地看見“人”、以滿足“人”的需求為依歸。很多時(shí)候，比智能更重要的是“適用”，比豐富更重要的是快捷。人類在技術(shù)上的諸多努力，都是要把事情變簡單，而不是相反。就拿看電視來說，智能電視本該更懂用戶。把電視直播這一用戶最常用的服務(wù)“藏”起來，讓操作更復(fù)雜，步驟更繁瑣，大大提高觀看門檻，人為制造技術(shù)障礙，對老年人等群體極不友好——如此“智能”，與便捷背道而馳，實(shí)在不聰明。

　　再如，如何平衡服務(wù)與盈利？很明顯，“看電視難”并非單純炫技那么簡單，其背后還有精巧的商業(yè)考量。開機(jī)即直播，無利可圖；進(jìn)入花里胡哨的“菜單”界面，才能把更多用戶引向收費(fèi)內(nèi)容，從充值解鎖到注冊會員，“套娃式”收費(fèi)大行其道。如此“巧思”，表面上豐富了用戶選擇，實(shí)則“豐富”了賺錢渠道；表面上升級了服務(wù)，實(shí)則升級了套路。在商言商，獲取利潤乃人之常情，但電視具有公共服務(wù)屬性，把服務(wù)排在賺錢之后，只會把用戶推得更遠(yuǎn)，著實(shí)不可取。

　　我們樂見電視變回“老樣子”，也期待各類智能應(yīng)用以此為鑒，簡單點(diǎn)，套路少一點(diǎn)。