最近，一位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，收到了貴州省文旅廳的“獎(jiǎng)勵(lì)”。此前，貴州省文旅廳發(fā)文，邀請(qǐng)網(wǎng)友“吐槽”貴州旅游服務(wù)痛點(diǎn)，只要說(shuō)得對(duì)、說(shuō)得好，就可能得到獎(jiǎng)勵(lì)。這位網(wǎng)友反饋了旅游中不太愉快的所見(jiàn)所聞。貴州省文旅廳查實(shí)后，第一時(shí)間給他發(fā)放了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)此，網(wǎng)友紛紛稱(chēng)贊貴州省文旅廳“主打一個(gè)‘聽(tīng)勸’”。
在這一波文旅熱潮中，“聽(tīng)勸”的不止貴州省文旅廳。比如，黑龍江省文旅廳廳長(zhǎng)表示，他們非常關(guān)注網(wǎng)友反饋，“游客在評(píng)論區(qū)提到需要什么，我們就上什么”，街邊取暖房、凍梨擺盤(pán)、人造月亮等都因此而來(lái)；再比如，網(wǎng)友希望沈陽(yáng)冰雪旅游也能趁機(jī)火一把，提出多條建議，沈陽(yáng)文旅局局長(zhǎng)深夜12點(diǎn)回復(fù)后立馬改進(jìn)服務(wù)；還比如，網(wǎng)友擔(dān)心河南省文旅廳“更新速度太慢”，建議在官方賬號(hào)首頁(yè)留下郵箱接收投稿，文旅廳“聽(tīng)勸”后，幾天漲粉近200萬(wàn)……
無(wú)論是“吐槽”貴州文旅的游客，還是給黑龍江文旅建言獻(xiàn)策的網(wǎng)友，抑或?yàn)楹幽衔穆谩爸鄙匣稹钡漠?dāng)?shù)厝耍瑹o(wú)疑都是真心希望地方文旅資源能被更多人看見(jiàn)。他們提意見(jiàn)，是真心希望當(dāng)?shù)氐暮蔑L(fēng)光成為帶動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。
一些地方成為旅游“爆款”目的地，都是在與熱心網(wǎng)友的互動(dòng)中變得越來(lái)越好的。有智慧的文旅部門(mén)，非但不會(huì)覺(jué)得“被冒犯”，反而會(huì)心存感激地“聽(tīng)勸”。聞過(guò)則喜，體現(xiàn)了開(kāi)放的胸懷與氣度；立行立改，則體現(xiàn)了智慧和尊重。“聽(tīng)勸”的文旅，不火都難！反之，對(duì)意見(jiàn)和建議充耳不聞，即便眼前就是“潑天的富貴”，恐怕也不可能接得住。
伴隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，各地難免出現(xiàn)一些有待改善的地方。文旅部門(mén)把游客放在心里，游客才能把這座城市放在心坎上。對(duì)問(wèn)題的正確態(tài)度，不能是置若罔聞、遮遮掩掩，而應(yīng)當(dāng)“立即整改”。因?yàn)�，“�?tīng)勸”不僅是一種態(tài)度，更是迎接流量、留住“潑天的富貴”的撒手锏。切記，游客心里比誰(shuí)都明白，他們會(huì)“用腳投票”。
