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“聽(tīng)勸”背后考驗(yàn)共情能力

2024年01月23日 07:20   來(lái)源:錢江晚報(bào)   高路

  繼哈爾濱之后,沈陽(yáng)也火了,沈陽(yáng)主打的是一個(gè)“聽(tīng)勸”。據(jù)報(bào)道,近日有網(wǎng)友去地鐵“沈陽(yáng)站站”打卡,卻發(fā)現(xiàn)站牌已悄悄改名為“沈陽(yáng)站”。于是網(wǎng)友喊話:“沈陽(yáng)站站”很可愛(ài),呼吁把“沈陽(yáng)站站”改回來(lái)。沒(méi)想到,幾個(gè)小時(shí)后,就傳來(lái)了沈陽(yáng)市文旅局局長(zhǎng)“聽(tīng)勸”并發(fā)布“改名”的消息。

  這只是個(gè)美好的誤會(huì):“沈陽(yáng)站站”只是火車沈陽(yáng)站的地鐵站名,沈陽(yáng)類似的站名還有“沈陽(yáng)南站站”?墒牵蛔种顜(lái)的觀感完全不同,一個(gè)平淡無(wú)奇、一個(gè)俏皮可愛(ài),在東北人的豪放性格和“站站”疊字的可愛(ài)之間,形成了天然的“反差萌”。這個(gè)站名讓一眾網(wǎng)友直呼“上頭”,引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友拍照留念,魔性的“沈陽(yáng)站站”在網(wǎng)上一度刷屏。

  網(wǎng)友喊話,文旅局局長(zhǎng)“聽(tīng)勸”,“沈陽(yáng)站站”的回歸與網(wǎng)友心聲取得了共鳴!奥(tīng)勸”本身就是一個(gè)聽(tīng)取意見(jiàn)的過(guò)程。發(fā)展旅游業(yè)需要集思廣益,需要大家一起出謀劃策。智慧在民間,這個(gè)時(shí)候需要打破固有的思維,和民間互動(dòng),來(lái)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。

  “聽(tīng)勸”也是了解普通游客,特別是現(xiàn)在年輕人想法的契機(jī)。年齡、閱歷、環(huán)境的不同,讓城市決策者有時(shí)很難真正走進(jìn)年輕人的內(nèi)心。那么,最好的辦法就是傾聽(tīng)他們的聲音,了解他們的興趣愛(ài)好、行為習(xí)慣和思維方式。了解他們的關(guān)切,這樣才能走進(jìn)年輕人的內(nèi)心。拿“沈陽(yáng)站站”為例,如果不是因?yàn)榫W(wǎng)友的呼吁,城市管理者可能想破腦袋也猜不透,“沈陽(yáng)站站”和“沈陽(yáng)站”在年輕人中間,竟有著這么大的區(qū)別。

  “聽(tīng)勸”的背后更是姿態(tài)的變化。沒(méi)有高高在上的俯視,只有平易近人的對(duì)話,重視民間的呼聲,才能辦理呼應(yīng)大家心理的實(shí)事。這不僅是發(fā)展旅游業(yè)思路上需要調(diào)整的變化,也是拉動(dòng)消費(fèi)需要各方重視的方面。

  如今,大江南北旅游市場(chǎng)的格局已基本定型,一個(gè)城市在旅游市場(chǎng)上的位次也基本排定?梢哉f(shuō),后來(lái)者想憑借硬件設(shè)施上的進(jìn)步,挖掘現(xiàn)有旅游資源出圈的可能性越來(lái)越小。更多地需要改變賽道,從傳統(tǒng)的硬件比拼轉(zhuǎn)變到軟實(shí)力的比拼上來(lái)。這時(shí)候,與年輕人的溝通交流共情能力無(wú)疑是比較有效的方式。這一點(diǎn)在走紅的哈爾濱這里有明顯的體現(xiàn),同樣在沈陽(yáng)這里也體現(xiàn)出來(lái)了,相信也會(huì)被越來(lái)越多的城市重視起來(lái)。

 

(責(zé)任編輯:臧夢(mèng)雅)

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“聽(tīng)勸”背后考驗(yàn)共情能力

2024-01-23 07:20 來(lái)源:錢江晚報(bào) 高路
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