9月7日晚，浙江省杭州市余杭區(qū)西溪北苑，一名16歲少年在理發(fā)店剪頭燙發(fā)被要求支付4000元，發(fā)生糾紛后選擇報(bào)警。9月8日，余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布情況通報(bào)：網(wǎng)傳“16歲少年剪頭燙發(fā)被索要4000元”一事，我局第一時(shí)間到達(dá)涉事理發(fā)店進(jìn)行全面核實(shí)。經(jīng)初步調(diào)查，該理發(fā)店涉嫌存在消費(fèi)欺詐行為，我局已立案調(diào)查。（9月9日 潮新聞客戶端）

　　對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，理發(fā)是民生需求，幾十元剪個(gè)頭就能滿足需要。即便有人有高端美發(fā)需求，店家也要明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客覺(jué)得物有所值。你說(shuō)一個(gè)16歲的未成年人，還在父母的監(jiān)護(hù)之下，涉世未深，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)自主能力，且明眼人一看就知道沒(méi)有高端美發(fā)需求，也不具備天價(jià)服務(wù)經(jīng)濟(jì)支付能力，店家把“宰”客的刀子明晃晃地伸向未成年人，誰(shuí)能容忍這種無(wú)底線的欺詐行為？所以，事件一經(jīng)曝光，遭到了輿論的高度關(guān)注和一致譴責(zé)。

　　根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。理發(fā)店作為服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示服務(wù)價(jià)格，確保消費(fèi)者在享受服務(wù)前能夠充分了解并同意所需支付的費(fèi)用。然而，該理發(fā)店不僅未做到明碼標(biāo)價(jià)，還利用未成年人缺乏判斷力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，試圖通過(guò)天價(jià)服務(wù)費(fèi)來(lái)獲取不義之財(cái)，不僅違背了商業(yè)倫理，也觸犯了法律法規(guī)。因此，當(dāng)事理發(fā)店被有關(guān)部門立案調(diào)查，也是理所應(yīng)當(dāng)、咎由自取。

　　清人吳趼人在《二十年目睹之怪現(xiàn)狀》中，提出了“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺”商業(yè)經(jīng)營(yíng)倫理。老年人和未成年人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，需要關(guān)愛(ài)。無(wú)視這老弱群體需要社會(huì)呵護(hù)的要求，反而欺詐或誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行不合理消費(fèi)，已經(jīng)觸犯了社會(huì)道德底線，也有違法律精神。《未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，全社會(huì)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立關(guān)心、愛(ài)護(hù)未成年人的良好風(fēng)尚。在法治社會(huì)，店家向一個(gè)16歲少年獅子大開(kāi)口，漫天要價(jià)，其道德境界連幾百年前的古人都不如。

　　店家搞消費(fèi)欺詐是自毀前程。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。當(dāng)前法治昌明，公眾權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒，又有網(wǎng)絡(luò)和媒體強(qiáng)大的監(jiān)督工具，商家任何“坑人”的套路，都逃不過(guò)公眾的眼光和媒體的監(jiān)督，也逃不過(guò)有關(guān)部門的查處。商家應(yīng)該明白，套路消費(fèi)者，玩欺客“宰”客的把戲，遲早會(huì)把自己“套”進(jìn)去。

　　應(yīng)該說(shuō)，面對(duì)消費(fèi)欺詐，已經(jīng)形成打擊合力。少年報(bào)警后，雖然此事屬消費(fèi)糾紛，不在警方處置范圍，但警方依然到場(chǎng)調(diào)解，并厲聲呵斥店家，彰顯和維護(hù)了社會(huì)正義。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門也快速響應(yīng)，對(duì)店家立案調(diào)查，也有力回應(yīng)了法律規(guī)定的“有關(guān)部門接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報(bào)告，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理、處置”的要求。媒體的監(jiān)督和公眾的熱議譴責(zé)，形成“老鼠過(guò)街人人喊打”的正義氛圍，讓玩消費(fèi)欺詐的店家無(wú)處遁形。

　　對(duì)無(wú)底線的消費(fèi)欺詐行為，有關(guān)部門必須“零容忍”，依法予以嚴(yán)懲，以維護(hù)市場(chǎng)秩序，構(gòu)筑對(duì)老年人、未成年人友好的消費(fèi)環(huán)境，讓每一個(gè)消費(fèi)者，無(wú)論是老人還是孩子，都能安心消費(fèi)、安全消費(fèi)。