新聞背景： 

　　“先用后付、免密支付就是‘吞錢高手’！”近日，深圳消費者彭女士吐槽，自己不知何時“誤點”開通了免密設(shè)置，收到快遞才發(fā)現(xiàn)，家里3歲的小朋友也可以網(wǎng)絡(luò)購物。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，免密支付、先用后付、極速付款、小額自動扣費等網(wǎng)絡(luò)支付設(shè)置，讓不少消費者頭疼不已，有時候一不小心就誤操作掉進陷阱，“莫名其妙”就花了錢。

　　免密支付不能“開通容易取消難”

　　免密支付，作為一種便捷的支付方式，在為消費者帶來便利的同時，也增加了資金安全風(fēng)險。比如一些平臺和商家在推廣免密支付時，往往采用小字提示、默認(rèn)勾選等方式，導(dǎo)致消費者在不知不覺中開通了該功能，當(dāng)意識到問題并試圖關(guān)閉該功能時，卻往往面臨操作復(fù)雜、難以下手等問題�！�詳細】

　　如今，免密支付廣泛普及。然而，此前有用戶在不知情的情況下被開通免密支付，直到收到賬單提醒才發(fā)現(xiàn)問題所在。引發(fā)網(wǎng)友討論的問題還有：支付過程太快，點一兩下就下單成功，家里的小孩、老人很容易“誤點”操作；消費者收到無意下單的物品后退貨，容易跟商家扯皮，等等。【詳細】

　　留住用戶不能靠設(shè)置障礙

　　坦率地說，無論是“被免密”，還是“取消難”，主要原因就是有利益驅(qū)使。由于第三方支付機構(gòu)能在用戶交易支付中獲取一定服務(wù)分成，電商平臺的交易額也能提升，因此，平臺和商家都在想方設(shè)法讓用戶多消費、多支付，不愿意用戶取消免密支付功能。然而，這些行為侵害了消費者合法權(quán)益。

　　免密支付，能“一鍵開通”也要能“一鍵關(guān)閉”。不能只是“歡迎開通的”而“不歡迎取消的”。要想留住用戶，平臺需要提升服務(wù)水平，而不是故意設(shè)置重重障礙。消費者能選擇使用免密支付，是對平臺和商家的信任。當(dāng)平臺在取消流程上設(shè)置障礙時，這種信任關(guān)系就會受到挑戰(zhàn)，這不僅會讓消費者感到失望和不滿，也會影響平臺和商家的聲譽。【詳細】

　　防止“免密支付”成陷阱

　　避免用戶“莫名其妙”掉進陷阱，有必要在技術(shù)層面對容易“誤點”的免密支付操作進行修正和設(shè)防，并著力解決“誤點”帶來的退貨難、退款難等問題。同時，還要鼓勵第三方支付機構(gòu)之間、電商平臺之間充分競爭，通過市場競爭倒逼免密支付等功能規(guī)范化，從而維護消費者合法權(quán)益和支付市場秩序。【詳細】

　　平臺、商家應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以醒目的方式明確告知消費者免密支付的開通條件、風(fēng)險及取消方式，同時優(yōu)化取消流程，確保消費者能夠輕松關(guān)閉該功能。有關(guān)部門也要加強對相關(guān)侵權(quán)問題的關(guān)注，健全監(jiān)督治理機制，推動行業(yè)自律，維護消費者合法權(quán)益與市場秩序，共同營造一個安全、高效的支付環(huán)境�！�詳細】

　　（以上綜合大河網(wǎng)、紅網(wǎng)、揚子晚報、中國寧波網(wǎng)） 

　　V視角： 

　　@鹿同學(xué)：為了賬戶安全，就不要開免密支付了。

　　@啵仔兔DVD：我從來不開免密支付。

　　@心隨意動：你以為是我主動開的嗎？都是不經(jīng)意不小心誤點了。

　　@空空開門啦：這個功能怎么說呢，有好有壞吧，有時是挺方便的，但確實容易不小心操作就花了錢。

　　@靜心知愛：以前開通過，后來想取消可麻煩了。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：

　　面對免密支付，不少消費者都是有苦難言。平臺和商家想長久留住用戶，靠的是實實在在的貼心服務(wù)，而不是層層“套路”。限制條件越多只會將消費者推得更遠，隨之而來的是平臺和商家的用戶友好度大打折扣。規(guī)范免密支付等功能，要在充分尊重消費者選擇權(quán)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化開通和取消流程，避免消費者“被免密”“取消難”。如此，才能切實維護消費者的合法權(quán)益，營造更加安全有序的支付環(huán)境。

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