隨著年輕一代逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，他們對(duì)情感滿足和精神享受的需求日益增長(zhǎng)。購(gòu)物與心理需求的結(jié)合，催生出一股“情緒消費(fèi)”的熱潮。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2023年中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告》指出，2024年，情緒釋放將成為影響年輕人消費(fèi)決策的重要因素，或?qū)⒁I(lǐng)新一輪消費(fèi)趨勢(shì)。（10月8日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）
情緒消費(fèi)的本質(zhì)在于心理需求的滿足。面對(duì)學(xué)業(yè)、工作等多重壓力，年輕人需要找到宣泄情緒、緩解壓力的方式。情緒消費(fèi)便應(yīng)運(yùn)而生，其核心是通過購(gòu)買商品或服務(wù)來獲得精神上的安慰與愉悅。解壓玩具如指尖陀螺、減壓魔方，以及帶有治愈功能的文字型手機(jī)殼、T恤等商品，成為他們應(yīng)對(duì)壓力、尋求內(nèi)心安慰的工具。在這種消費(fèi)行為中，年輕人不僅僅是在購(gòu)買商品，更是在尋求一份“心靈按摩”和“情緒解藥”。
從“購(gòu)買一件讓自己開心的商品”到“通過消費(fèi)讓自己開心”，情緒消費(fèi)更注重的是消費(fèi)過程中的體驗(yàn)與情感滿足�！伴_心”是情緒消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力，因此很多此類商品并非傳統(tǒng)意義上的實(shí)用消費(fèi)品，而是帶來情緒愉悅的體驗(yàn)。例如，一些客服服務(wù)中通過“加油打氣”與客戶互動(dòng)，或者“孤寡青蛙”的呱呱叫聲逗笑消費(fèi)者。另外，手工DIY如編織、陶藝、插花等也成為許多人緩解壓力的途徑，療愈服務(wù)如SPA則是放松心情的好選擇。情緒消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)不是商品本身的實(shí)用性，而是購(gòu)買過程中帶來的情感釋放、精神體驗(yàn)。
與此同時(shí)，情緒消費(fèi)還促進(jìn)了社交互動(dòng)的產(chǎn)生。通過情緒消費(fèi)，年輕人可以分享自己的喜好和情感，借此與他人建立聯(lián)系與共鳴。例如，“情感樹洞”或“叫醒哄睡”等服務(wù)，不僅滿足了消費(fèi)者的情感需求，也在客服與消費(fèi)者之間形成了一種雙向互動(dòng)的關(guān)系，彼此在互動(dòng)中相互溫暖、安慰。而喜歡手工DIY的消費(fèi)者，則通過線下活動(dòng)結(jié)識(shí)志同道合的朋友，在共同制作的過程中建立起親密聯(lián)系，增添了彼此間的陪伴感。
情緒消費(fèi)是一場(chǎng)愛自己的“旅程”。年輕人在這種消費(fèi)方式中釋放壓力、調(diào)節(jié)情緒、建立聯(lián)系，仿佛在一場(chǎng)心靈的“旅行”中，找尋幸福與愛的蹤跡。
