買解壓玩具、下單虛擬商品、求旅游搭子……主打“讓自己開心”的情緒消費(fèi)逐漸成為當(dāng)前年輕人消費(fèi)選擇的新趨勢(shì)。在中消協(xié)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2023)》中提出,2024年,除了追求性價(jià)比之外,情緒釋放將成為影響年輕一代消費(fèi)者決策的重要因素,有望打造今后一個(gè)時(shí)期新的消費(fèi)熱點(diǎn)。(10月8日 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
情緒消費(fèi)因何成為當(dāng)下潮流?不同于實(shí)用性強(qiáng)、市場(chǎng)成熟的常規(guī)商品,“為情緒買單”的消費(fèi)者們通常會(huì)選擇購(gòu)買一些能夠讓心情瞬間“美麗”的小玩具。打開購(gòu)物網(wǎng)站的瀏覽界面,卡皮巴拉木魚、解壓小玩具“捏捏”“錦鯉附體”擺件等琳瑯滿目的商品銷量驚人。而這些玩具之所以能夠受到年輕人的青睞,是因?yàn)槠浜芎玫貪M足了青年消費(fèi)者們精神層面的需求。在快節(jié)奏、高壓力的社會(huì)環(huán)境下,人們的情緒需要釋放,在網(wǎng)絡(luò)空間的交流中互動(dòng),釋放情緒的需求被進(jìn)一步放大,進(jìn)而形成了尋求情緒消費(fèi)的集體行為。從“買東西讓自己高興”到“買讓自己高興的東西”,圍繞著“情緒”這一核心主題展開的消費(fèi)行為正在激發(fā)市場(chǎng)的新活力。
情緒消費(fèi)潮流引領(lǐng)下,新業(yè)態(tài)新產(chǎn)業(yè)正成為撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新支點(diǎn)。當(dāng)下,情緒消費(fèi)的潛在群體數(shù)量龐大,《2024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中顯示,近三成受訪年輕人會(huì)因?yàn)榍榫w價(jià)值療愈身心而進(jìn)行消費(fèi)。在“為情緒買單”的觀念引領(lǐng)下,種類新奇的消費(fèi)場(chǎng)景如雨后春筍般在各地“發(fā)芽”。一方面,情緒消費(fèi)商家抓住需求,用溫馨舒適的沉浸式體驗(yàn)服務(wù)為年輕人帶來(lái)宣泄情緒的方式,衍生出了療愈、冥想、手工課體驗(yàn)等線下新業(yè)態(tài)。另一方面,各類傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也在推廣宣傳中融入了許多情感元素,主打懷舊的“童年小賣部”,匠心獨(dú)具的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游等也都在發(fā)展中逐漸豐富著蘊(yùn)含其中的情感內(nèi)涵。
情緒消費(fèi)雖好,但仍需思考如何讓“理性判斷”為“感性消費(fèi)”提供約束和規(guī)范。歸根結(jié)底,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇情緒消費(fèi)是為了尋求溫暖,但是如果缺乏鑒別篩選,從“為情緒買單”變成了“為沖動(dòng)買單”,就可能會(huì)出現(xiàn)個(gè)人隱私泄露、消費(fèi)者權(quán)益受損等一系列潛在的問(wèn)題。對(duì)于年輕的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),要警惕消費(fèi)陷阱,識(shí)別虛擬消費(fèi)過(guò)程中“天價(jià)商品”“虛假交易”等陷阱,讓理性判斷為情緒消費(fèi)保駕護(hù)航。此外,對(duì)于提供情緒價(jià)值的商家來(lái)說(shuō),也不能一味地將目光放到“蹭熱度”中,要做好產(chǎn)品的反饋和跟進(jìn),真正了解消費(fèi)群體的情感需求,打造出兼具品質(zhì)和溫度的好產(chǎn)品。唯有如此,才能真正把握好消費(fèi)者的情感和消費(fèi)體驗(yàn),激發(fā)情感消費(fèi)的市場(chǎng)潛力。
無(wú)論是小巷里的市井煙火,還是周末時(shí)忙里偷閑的一次漫步,都能在繁忙工作之余帶來(lái)心靈的慰藉。情緒消費(fèi)的持續(xù)走熱,呼喚著我們?nèi)ニ伎记楦行枨蟮谋举|(zhì)。只有讓情緒消費(fèi)在理性約束下不斷發(fā)展,激發(fā)出其內(nèi)部的新活力,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為促進(jìn)社會(huì)文明和諧的新媒介,才能更好地實(shí)現(xiàn)情緒消費(fèi)與更多人的“雙向奔赴”。