一年一度的“雙11”網(wǎng)購促銷已拉開序幕,中國消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者理性看待商品測評類營銷信息,切勿迷信“種草”流量,并敦促第三方測評營銷主體應(yīng)恪守公平誠信原則。
近年來,隨著商品種類的極大豐富和商家營銷包裝手段的日益多元,為了避免“踩坑”,快速篩選出更適合自己的商品,很多消費(fèi)者養(yǎng)成了下單前看測評的習(xí)慣。這種需求反過來也推動了消費(fèi)測評市場的快速發(fā)展。不過,從實(shí)踐來看,在利益的驅(qū)使下,一些消費(fèi)測評逐漸“跑偏”“變味”:有的名為消費(fèi)測評實(shí)為“商測一體”,即一邊搞測評一邊賣產(chǎn)品,這就容易讓測評的公正性打了折扣;有的借測評之名夸大產(chǎn)品功效,大搞虛假宣傳……這些問題都在一定程度上影響了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),也對市場秩序造成了破壞。
現(xiàn)行法律法規(guī)對于消費(fèi)測評也有明確要求!痘ヂ(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定,通過知識介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。這就清晰劃定了一般消費(fèi)測評行為與廣告的界限。也就是說,只要在消費(fèi)測評類內(nèi)容中附加了購買方式,就構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明其廣告屬性,并遵循互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)法律法規(guī),而不是以消費(fèi)測評之名行廣告營銷之實(shí),卻又不承擔(dān)與之相對應(yīng)的法律責(zé)任。
沒有規(guī)矩,不成方圓。作為消費(fèi)者組織的中消協(xié)發(fā)出消費(fèi)提示,既是對消費(fèi)者的善意提醒,也是在表達(dá)對消費(fèi)測評從業(yè)者的期待。客觀而言,無論是純粹的消費(fèi)測評,還是以消費(fèi)測評形式推廣商品,都對促進(jìn)消費(fèi)者理性決策、豐富商品服務(wù)營銷形態(tài)具有積極作用。但只有恪守公平誠信原則、守住法律底線,才能讓好的商業(yè)創(chuàng)意和創(chuàng)新的商業(yè)模式真正實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。