核心觀點(diǎn)：大數(shù)據(jù)“殺熟”這種短視行為要不得，別讓“算法游戲”誤傷了消費(fèi)者的信任。推動(dòng)算法向善，打破“算法黑箱”，回歸以人為本，才是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。
近日，“年輕人反向馴化大數(shù)據(jù)‘殺熟’”的話題登上熱搜�！疤F了，買不起”“我不打算買了”，一些年輕消費(fèi)者嘗試通過(guò)評(píng)論“哭窮”建立“價(jià)格敏感人設(shè)”，從而影響算法推送，避免被“殺熟”。
反向馴化，真的管用嗎？有的網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出“算法馴化”實(shí)踐攻略，稱同樣商品的價(jià)格確實(shí)有了顯著下降。比如，有人通過(guò)反復(fù)評(píng)價(jià)“機(jī)票太貴”后，發(fā)現(xiàn)降價(jià)超過(guò)2000元。但仔細(xì)琢磨一下，不難發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格變動(dòng)受多重因素影響，是否因用戶評(píng)論而導(dǎo)致降價(jià)卻難以判斷。
反向馴化的效果或許說(shuō)不清楚，但這場(chǎng)“算法游戲”卻鮮明地反映出消費(fèi)者對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的反感和抵制態(tài)度。大數(shù)據(jù)“殺熟”行為嚴(yán)重違背了市場(chǎng)公平原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在無(wú)形中傷害了消費(fèi)者信任。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，更將損害企業(yè)聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序，危害平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展。
大數(shù)據(jù)“殺熟”正悄然蔓延至更多“隱秘的角落”，與此同時(shí)，這場(chǎng)“算法游戲”也愈演愈烈。從被動(dòng)接受到主動(dòng)尋求算法改變，消費(fèi)者的反擊不斷升級(jí)。除了給算法“洗腦”，一些年輕消費(fèi)者還通過(guò)創(chuàng)建多個(gè)賬號(hào)、偽裝新用戶、隱匿網(wǎng)絡(luò)足跡以及操控評(píng)論等方式，與平臺(tái)算法展開博弈，以此保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私，維護(hù)自身權(quán)益。
但由于算法持續(xù)進(jìn)化，這些做法最終被識(shí)破是大概率事件。算法的初衷是利用大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。然而，一些不良商家卻濫用算法，打著差異化營(yíng)銷的幌子，用大數(shù)據(jù)“殺熟”獲利。消費(fèi)者選擇打破算法規(guī)則參與定價(jià)“游戲”，其深層次訴求更在于追求一個(gè)公平、透明的消費(fèi)環(huán)境。
當(dāng)然，根治大數(shù)據(jù)“殺熟”，單靠消費(fèi)者的“小算盤”“小計(jì)謀”，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。實(shí)際上，針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”，我國(guó)相關(guān)部門早已開始行動(dòng)。近年來(lái)，我國(guó)已出臺(tái)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等多項(xiàng)法律規(guī)定，對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”進(jìn)行規(guī)范。今年11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，提出嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”。
隨著監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，消費(fèi)者防范意識(shí)進(jìn)一步提升，平臺(tái)靠大數(shù)據(jù)殺熟獲利的時(shí)代終將結(jié)束。消費(fèi)者信任是平臺(tái)企業(yè)生存和發(fā)展的根基，只有真正把消費(fèi)者放在心上，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)積極構(gòu)建更加公平、透明的算法定價(jià)機(jī)制，主動(dòng)收回大數(shù)據(jù)“殺熟”的無(wú)形之手才是明智之舉。
算法不該變算計(jì)，數(shù)據(jù)賦能也不該變“負(fù)能”。大數(shù)據(jù)“殺熟”這種短視行為要不得，別讓“算法游戲”誤傷了消費(fèi)者的信任。推動(dòng)算法向善，打破“算法黑箱”，回歸以人為本，才是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的應(yīng)有之義。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 李月華）
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